**Descripción de la Empresa**:
Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con MÁS DE 28 AÑOS ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes.
Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "MEJORAR VIDAS, NUESTRO COMPROMISO", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país.
Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FAMILIAOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para TRANSFORMAR EXPERIENCIAS.
**Misión del cargo**:
Conducir efectivamente las estrategias comerciales y de motivación de cara a cumplir metas para las campañas a cargo.
**Descripción Funciones del Cargo**:
1.
Controlar y direccionar gestión de equipos de asesores para cumplimiento níveles comprometidos.
2.
Cumplir métricas definidas para el servicio, conforme a políticas, normas y procedimientos.
3.
Control de campañas que aseguren el nível de servicio definido como estándar.
4.
Idear soluciones orientadas a satisfacción de cliente interno/externo por medio del cumplimiento eficaz de objetivos.
5.
Conocer procedimientos y políticas de empresa junto a antecedentes de la competencia para contar con amplia perspectiva comercial y de mercado, orientada a generar rentabilidad del negocio.
6.
Realizar planes de acción y trabajo con el fin de cumplir con el Presupuesto de cada Banco.
Cumplir con los ANS y SLA pactados con cada uno de los bancos.
**Requisitos**:
Jefe de operaciones call center
Lider de operaciones call center
**Condiciones Oferta**:
**Beneficios**:
- Actividades wellness
- Áreas de recreo
- Subsídio escolar para hijos
- Capacitaciones y cursos
**Descripción Proceso de Selección**:
El proceso de selección se realiza a través de AIRA - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiência de postulación.
**Para postular solo necesitas**:
1.
Postular a la oferta
2.
Revisar tu mail
3.
Ingresar a AIRA y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas
Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por mail (a través de AIRA) para seguir a la etapa presencial.