Comunicar al usuario la información completa de los diferentes procesos que afectan su contrato como lo son los recaudos, facturación, novedades, utilización del plan, beneficios contractuales, entre otros, lo anterior, con el fin de resolver las inquietudes y dar una solución pertinente a sus requerimientos.
- Hacer seguimiento a las solicitudes radicadas, con el fin de cumplir con los tiempos de respuesta y garantizando la solución integral del requerimiento.
- Realizar el recaudo y control del dinero según los valores liquidados por sistema, así como las transacciones del proceso de caja según las normas y procedimientos definidos.
- Administrar la caja principal de la oficina de acuerdo con la asignación definida, considerando los controles, informes, consignaciones y envíos normados por manual.
- Realizar la apertura y cierre diario de las actividades operativas de la oficina de acuerdo con la asignación definida por el jefe inmediato con el fin de generar los informes de control para las áreas interesadas.
- Mantener organizado el archivo de transacciones realizadas, bajo los parámetros y tiempos de archivo definidos.
- Realizar todas las demás funciones inherentes a su cargo y/o asignadas por su jefe inmediato.
Tecnólogo titulado en programas administrativos o comerciales.
Experiência en servicio al cliente, proyectos de fidelización, manejo de autorizaciones.
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