Incrementar las ventas a través de mantener una agenda efectiva y un excelente servicio al cliente. Aumentar las citas agendadas y presenciales, darles seguimiento a los leads, prospectos, pacientes y/o clientes de servicios y/o productos a través de los diferentes escenarios de contacto con ellos. Ofrecer atención personalizada a los prospectos y clientes, facilitando todas sus interacciones y trámites con la Unidad de Negocio. Ventas Atender de manera personal o telefónica a los leads, prospectos y clientes con los estándares de atención y servicio definidos en el Grupo. Dar a conocer la información de los servicios y productos que se ofrecen. Revisar previo a la llegada de los clientes, su expediente e información relevante con el fin de ofrecer un trato personalizado. Invitar al lead a agendar una cita de valoración, de ser posible para ese mismo momento. Dar de alta en el Sistema con base en los lineamientos definidos, a los nuevos prospectos durante el primer acercamiento con Kaloni. Documentar en el sistema, en el registro único del cliente, toda la información relacionada a cada interacción con los clientes y prospectos, así como la programación de actividades de seguimiento en los casos que aplique. Seguimiento Apoyar a los Consultores médicos, con el seguimiento a los leads, prospectos y clientes. Gestionar la agenda de citas y horarios relacionados a las líneas de servicio a su cargo. Calificar las citas en el sistema. Realizar la confirmación de citas con los clientes el día anterior a su programación. Detectar retraso de cliente del mismo día y dar aviso a las áreas involucradas. Facturación Realizar las actividades de cobranza y extensión de facturas, comprobantes de pago (recibos de efectivo o vouchers) de todo procedimiento, servicio o producto, con base en los lineamientos definidos por el corporativo. Gestión de cancelación de facturas y rembolso al cliente. Validar la agenda contra las facturas de los servicios o productos vendidos para realizar el correcto corte de caja. Realizar el corte de caja diariamente y validarlo con el Consultor médico. Custodia, uso y comprobación de la caja chica de la Unidad de negocio, con base en los lineamientos del área de administración. General Revisar los productos en exhibición y asegurarse de que se encuentren visibles y disponibles en su Unidad de Negocio para ofrecer y mostrar al cliente los productos recomendados para iniciar o complementar su tratamiento o procedimiento en los casos que aplique y registrar la venta en el sistema y en el expediente del paciente en tal caso. Coordinar junto con el Consultor médico las actividades para la planeación y ejecución del mantenimiento de los equipos y de la planta física de la Unidad de Negocio con base en las definiciones del Corporativo. Tipo de puesto: Tiempo completo #J-18808-Ljbffr