Coordinador De Servicio Al Cliente

Empresa Constructora de VIS y VIP requiere Coordinador de Servicio al Cliente, persona con experiência en cargos relacionados, excelente presentación personal, comunicación efectiva, poder de negociación, Manejo de PQR's, Profesional en carreras administrativas, 2 - 3 años de experiência.
Responsable de las siguientes funciones:

- Hacer cumplir las políticas definidas para el servicio post ventas a nuestros clientes, tanto internos como externos.
- Monitorear periódicamente las encuestas de satisfacción al cliente para evidenciar el cumplimiento de las políticas definidas.
- Sugerir modificaciones a procedimientos internos de la compañía, en pro de mejora del servicio al cliente.
- Controlar el tiempo de respuesta a los clientes a cualquier solicitud, con el mejor el servicio al cliente de la compañía.
- Recibir y analizar las quejas y reclamos que se presenten Transmitir y gestionar respuesta a las quejas de clientes al área pertinente.
- Garantizar respuesta al cliente, dejando el respectivo registro
- Implementar acciones de mejoras
- Recibir información y especificaciones de los requerimientos de los clientes y trasmitir al área correspondiente.
- Realizar seguimiento al cumplimiento de las solicitudes del cliente, verificando la satisfacción del mismo.
- Consolidar cada una de las solicitudes con la información del inmueble y del cliente.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido

Salario: $2.000.000 al mes