Auxiliar de servicio al cliente 1626053532.9El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación.
Descripción generalBrindar una atención de alta calidad a los clientes, gestionando y resolviendo sus consultas, inquietudes y solicitudes. Empresa dedicada al crecimiento y desarrollo de la industria de la moda, busca para su equipo de trabajo tecnólogo/a o estudiante universitario en atención al cliente o programas administrativos, con experiencia de un (1) año desempeñando cargos similares en el sector servicios, ferias, eventos o proyectos.
Misión: Brindar una atención de alta calidad a los clientes, gestionando y resolviendo sus consultas, inquietudes y solicitudes de forma eficiente y cordial. Su objetivo es garantizar una experiencia satisfactoria para el cliente, fortaleciendo la relación con la fundación. Además, contribuirá a la identificación de oportunidades de mejora en los procesos internos, apoyando la optimización continua del servicio ofrecido.
Funciones: Atender de manera oportuna las comunicaciones desde los diferentes puntos de contacto que llegan al instituto.Registrar de manera correcta los casos que deban escalarse o las respuestas entregadas a cada contacto.Hacer seguimiento a los casos y contactos abiertos garantizando la debida atención y respuesta, oportuna y veraz.Construir reportes y estadísticas de los canales de atención, su oportunidad y satisfacción.Acompañar el correcto desenlace de los casos cuando estos son escalados a otras áreas.Conocimientos técnicos: Manejo intermedio de office (Word, Excel, Power Point).
Salario: $2.065.302 + prestaciones de ley.
Horario: de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
Tipo de contrato: obra o labor.
Lugar de trabajo: Medellín.
Requisitos: Tecnólogo/a o estudiante universitario en atención al cliente o programas administrativos.Experiencia de un (1) año desempeñando cargos similares.
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