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Nombre de la empresa**: MUDANGO
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Descripción de la empresa**:
MUDANGO es la Startup que está revolucionando la forma en que transportamos nuestras cosas en LATAM.
Tenemos presencia en México, Chile y Colombia.
Operamos un marketplace que coordina distintos productos de tecnología por medio de interfaces amigables, bots encantadores, algoritmos muy cool y todo lo conectamos con una red de transportistas súper formales y profesionales.
Esto le permite a nuestros usuarios reservar y coordinar mudanzas de una forma totalmente libre de estrés.
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Nombre del puesto**: Customer Care (Atención al cliente)
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Perfil**:
EL Customer Care lleva de la mano a nuestros usuarios desde que hace su reserva hasta que termina su servicio y mas allá.
El contacto es por nuestro chat de seguimiento, teléfono y whats app.
Cada Customer Care coordina más de 500 servicios al mes.
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Requisitos del puesto**:
- Ser responsable, ordenado, self-driven, trabajar en matrix y tomar total ownership de tu papel en Mudango.
- Vivir en Bogotá
- Experiência previa en atención al cliente.
- Ser capaz de comunicarte muy bien, de forma oral y escrita.
- Saber escuchar con atención y buscar soluciones ante los posibles problemas de los clientes
- Tener **una computadora **que soporte varias ventanas abiertas a la vez y disponer de muy buen internet
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Principales Responsabilidades**:
- Seguimiento de mudanzas en todo momento, a partir de la venta, hasta el término de las mismas
- Resolución de cualquier anomalía previa, durante o después de la mudanza
- Contacto directo con clientes
- Contacto con Moving Partners (Socios transportistas)
- Brindar soluciones efectivas y ágiles a los clientes
- Comunicación constante con Country Manager y Moving Consultants (vendedores)
- Capacitación a nuevos Moving Partners (socios transportistas)
- Apoyo en gestiones y tareas al Country Manager
- Comunicación lineal con Customer Care (atención al cliente) en Chile y Colombia.
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Modalidad: Lunes y Jueves**:100% presencial, **Martes, Miércoles y Viernes**: Home Office
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Horario**:
8:30am - 17:30hrs
Tipo de puesto: Tiempo completo