Agente Mesa De Ayuda- Teletrabajo

Estamos en busqueda de Agente Mesa de Ayuda
- teletrabajo.
Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios telefónicamente, y mediante herramientas de correo, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos.
Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes.
Es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente.
Conocimiento en call center y mesa de ayuda.
Nota: Tentativa capacitación presencial por 15 días en ZF.
Brinda soporte trasversal a toda la compañía de CMPC (Plantas) en los países de Chile y algunos de centro América y Latinoamérica, brindando atención a los usuarios mediante diferentes canales como los son correo y telefónicamente, el proyecto brinda atención las 24 horas, se trata de un servicio dinámico que el cual está en constante cambio tecnológico y procedimental.
Labor: teletrabajo
Horario: Turnos rotativos de 8 hrs de domingo a domingo, con compensatorio en la semana.
Tecnico o Tecnologo en sistemas o afines