Agente Mesa De Ayuda- Teletrabajo

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- Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos.
Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes.
Es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente.
- Manejo conmutador y extensiones
- Manejo correo del área
- Turnos del Conmutador
- Consumo Base de Celulares, Informe semanal
- Informe Mensual
- URL de cada operador
- Manejo manuales e Inventarios
- Manejo de Herramienta de Gestión
- Radicación de Facturas Claro, Movistar, Tigo.
- Entrega de celulares en reposición
- Solicitudes de Roaming
- Subir actas por Docusing.