Agente De Atención En Línea - Soporte Al Cliente

Buscamos personas proactivas y empáticas para fortalecer nuestra relación con los clientes actuales y asegurar su satisfacción continua.
¡Únete a nuestro equipo en FIBRAZO!
Una compañía comprometida con ofrecer un servicio prepago de internet de alta velocidad a través de fibra óptica hogar, especialmente para los estratos 1, 2 y 3 en el país. Actualmente, estamos en un proceso de expansión con proyectos en Barranquilla y Cartagena, estamos buscando personas apasionadas por brindar un servicio al cliente excepcional.
Cargo: Agente de Atención en Línea - Soporte al Cliente
Misión del cargo:
Brindar asistencia completa a los usuarios, resolviendo consultas y reclamaciones de manera eficiente, asegurando una experiencia positiva y fomentando la lealtad del cliente.
Requisitos:
• Educación mínima: Bachillerato o estudiante técnico, tecnológico o universitario.
• Experiencia: Mínimo seis (6) meses de experiencia en atención al cliente, call center, soporte técnico o cobranza.
• Competencias: Comunicación efectiva, empatía, manejo de situaciones bajo presión, capacidad para resolver problemas.
Condiciones contractuales:
• Salario: $1.400.000 + prestaciones sociales + 162.000 (auxilio de transporte legal)
• Contrato: Obra o labor - Presencial
• Horario: lunes a sábado / domingo a viernes, con turnos rotativos en la malla horaria del área: 6:00 a.m. a 10:00 p.m. (46 horas a la semana)
• Beneficios:
o Oportunidades de desarrollo profesional.
o Excelente ambiente laboral.
o Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo