Servicio Al Cliente (Español) - Medellín Zp

Overview:
El asesor resolverá correctamente las solicitudes del cliente de acuerdo a parámetros y procesos establecidos por la compañía.
Priorizará la satisfacción del cliente junto con la solución efectiva del requerimiento.
Amabilidad y destreza en procesos de comunicación verbal para ayudar al cliente brindándole soporte técnico de los productos adquiridos

Asistencia de soporte a servicios de hogar: Internet, televisión y telefonía para compañía chilena.
Consultor con conocimientos en sistemas, habilidades para realizar pruebas remotas y evaluación de parámetros para hallar solución
- Disponibilidad horaria: lunes a domingo
- Descanso: rotativo
- Todas las prestaciones de ley y auxilio de transporte

**Responsibilities**:

- Escuchar activamente para prestar un buen servicio al cliente
- Tratar de forma segura y confidencial información sensible de clientes y de la compañía
- Garantizar la satisfacción del cliente
- Actualizar y documentar los procedimientos realizados en las plataformas y sistemas requeridos

Qualifications:

- Bachiller certificado
- Un semestre aprobado en estudios superiores en sistemas, telecomunicaciones, multimedia o afines.
- El estudio se homologa si cuenta con 6 meses de experiência en call center center relacionado con soporte técnico o en campo.
- Seis(6) meses de esperiencia en soporte tácnico o servicio al cliente