Servicio Al Cliente

Cargo Requerido: Servicio al Cliente

Estado Civil: cualquiera
Edad: 27 en adelante
Sexo: Cualquiera
Estudios: Técnico o Tecnólogo en Servicio al cliente
Experiência: Mínimo de 1 año

Funciones:

- Mantener actualizada la base de datos de copropiedades con la información general para consulta Realizar el análisis de las quejas y reclamos recomendando el tratamiento a aplicar con la finalidad de eliminar su causa
- Recibir y realizar seguimiento a las quejas y reclamos para asegurar la realización del tratamiento por parte del responsable
- Realizar seguimiento a las solicitudes realizadas por parte de las propiedades
- Asegurar el cierre satisfactorio de las quejas y reclamos por parte del cliente
- Generar acciones correctivas, preventivas o de mejora por causas representativas de quejas y reclamos
- Reportar las felicitaciones entregadas por los clientes al personal de la Organización y comunicar internamente
- Asistir a los Directores Administrativos en la recepción de llamadas y toma de solicitudes para estos
- Identificar la población para realizar la encuesta de satisfacción.
- Aplicar la encuesta de satisfacción para los inquilinos, propietarios y consejo de administración
- Generar informe de análisis de encuestas de satisfacción con su plan de acción.
- Socializar al personal el informe de análisis de encuestas de satisfacción.
Otras funciones que sean delegadas por el Jefe Directo
- Lugar y/o sector de trabajo: Medellín
Horario de trabajo: Lunes a Sábado
Tipo de contrato: Indefinido
Remuneración: $1.160.000

Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido

Salario: A partir de $1.000.000 al mes