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* Descripción empresa: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación.
Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.
Si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con Comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción Trabaja con nosotros * Funciones del cargo: Se encarga de evaluar la calidad del desempeño de los agentes, son los que nos ayudan a garantizar que todos cumplen las normas y procesos de la empresa.
El QA supervisará las interacciones de los agentes para evaluar su precisión técnica.
Esta persona ayudará a desarrollar, crear y aplicar procesos y procedimientos de calidad, así como a hacer recomendaciones para mejorar los materiales de formación, según sea necesario para mejorar la calidad general de la operación.
Funciones esenciales: - Diseñar e implementar planes de prueba para el desempeño de los agentes.
- Proponer y ejecutar planes de mejoramiento para los agentes bajo su revisión.
- En compañía con el líder de su departamento, desarrollarán herramientas de mejoramiento continuo.
- Comunicar los hallazgos cuantitativos y cualitativos de los resultados de los test a sus líderes directos.
- Garantizar la satisfacción del cliente y todos los stakeholders del proceso.
- Investigación y aprendizaje continuo aplicable al seguimiento de los agentes.
* Requisitos: -Bachiller * Condiciones oferta: * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para postular solo necesitas: 1.
Postular a la oferta 2.
Revisar tu email 3.
Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.