Ejecutivo De Experiencia Al Cliente

Aptuno es una compañía de tecnología que busca cambiar la forma de arrendar vivienda eliminando las fricciones existentes del proceso desde la búsqueda hasta el cierre y la duración del contrato de arrendamiento. Nuestro modelo de negocio busca cambiar la forma de alquilar vivienda en Colombia y América Latina por medio del diseño de procesos innovadores apoyados en datos y tecnología de punta. Nuestra misión es hacer cada vez más fácil y eficiente la experiência de alquilar inmuebles para nuestros clientes.
- **Responsabilidades**_
- Fidelizar a nuestros clientes
- Identificar las necesidades de los clientes y ayudarles a usar funciones específicas
- Analizar y comunicar fallos en el funcionamiento de productos (por ejemplo, probar diferentes situaciones o imitando a los usuarios)
- Actualizar nuestras bases de datos internas con información sobre problemas técnicos y conversaciones útiles con clientes
- Informar a los clientes sobre nuevas características y funcionalidades
- Hacer un seguimiento a los clientes para asegurarte de que sus dificultades están resueltas
- **Requisitos específicos para la posición**_
- Experiência como especialista en atención al cliente o puesto de CS similar
- Manejo de CRM
- Paciencia al manejar casos difíciles
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para negociar de manera efectiva y profesional.
- Fuerte orientación al servicio al cliente, con habilidad demostrada para empatizar y resolver problemas.
- Disciplina y completar todas sus tareas diariamente
- Es organizado y orientado a resultados
- Capacidad para balancear múltiples tareas al tiempo
- Perfil comercial
- Interés por la tecnología
- Alto nível de energía y disposición para resolver problemas. Vocación de servicio: El cliente es nuestra prioridad y nuestro objetivo esencial es deleitarlo y divertirnos en el proceso.
- No detenerse hasta que alcanzar una solución satisfactoria para todas las partes

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $1.200.000 - $1.500.000 al mes