Nuestra compañía amaría que hicieras parte de nuestro equipo de trabajo.
En Solvo Global nos encontramos buscando un **representante de CSR** para trabajar con uno de nuestros clientes más importantes en Norte América.
- Tipo de contrato: Indefinido
- Ciudad: Bogotá, Medellín, Barranquilla, Cali, bucaramanga.
- Horario: Tiempo Completo/LUNES A DOMINGO (dos dias off en la semana, generalmente un día off el fin de semana y otro en semana) DISPONIBILIDAD de 8am a 9pm puesto que el turno puede estar dentro de esas horas.
- Modalidad: Presencial.
- Nível de inglés: B2 +
**Responsabilidades**:
Gestionar llamadas telefónicas entrantes Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr la satisfacción
Construir relaciones sostenibles y confianza con las cuentas de los clientes a través de una comunicación abierta e interactiva Proporcione información precisa, válida y completa utilizando los métodos/herramientas correctos
Cumplir con los objetivos de ventas del equipo personal/de servicio al cliente y las cuotas de manejo de llamadas
Manejar las quejas de los clientes y proporcionar soluciones y alternativas adecuadas dentro de los límites de tiempo;
Hacer un seguimiento para garantizar la resolución Mantener registros de las interacciones con los clientes, procesar las cuentas de los clientes y archivar documentos
Seguir los procedimientos, las pautas y las políticas de comunicación Haga un esfuerzo adicional para involucrar a los clientes
**Requisitos**:
Experiência comprobada en atención al cliente o experiência como representante de servicio al cliente
Historial de superación de la cuota Sólidas habilidades de manejo de contactos telefónicos y escucha activa Familiaridad con los sistemas y prácticas de CRM
Excelentes habilidades de comunicación y presentación.
Capacidad para realizar múltiples tareas, priorizar y administrar el tiempo de manera efectiva Diploma de escuela secundaria
**Habilidades blandas**:
- Habilidades de negociación y resolución de conflictos.
- Capacidad para hablar y escuchar.
- Capacidad multitarea y de gestión del tiempo.
- Atención al detalle.
- Resolución de problemas.
- Empatía.
**¿Qué te ofrecemos?**
Excelente ambiente laboral
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Cursos en Solvo university.
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Cursos en Udemy trimestrales.
**¡Eres totalmente bienvenido!**
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $2.000.000 - $2.200.000 al mes
