Customer Service Associate Billingue - Medellín

Customer Service Associate Responsabilidades: Responder de manera oportuna y profesional a un alto volumen de llamadas y correos de soporte por parte de nuestros clientes, asegurando precisión y atención al detalle. Mantener una alta tasa de retención de clientes de isolved mediante la entrega de un servicio superior y resolviendo las inquietudes de manera efectiva. Investigar y resolver consultas de los clientes, proporcionando soluciones rápidas y precisas. Escalar adecuadamente los problemas complejos de clientes y participantes, siguiendo los procedimientos operativos estándar. Participar en programas de capacitación en servicio al cliente para mejorar tus conocimientos y habilidades, lo que te permitirá ofrecer un soporte excepcional. Habilidades requeridas: Habilidades comunicativas fuertes en inglés (hablado y escrito). Orientación al cliente y motivación para proporcionar un excelente servicio. Capacidad de trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas. Atención al detalle y habilidades para la resolución de problemas. Condiciones: Horario de entrenamiento: Lunes a Viernes, de 8:00 AM a 5:00 PM (primeras 4-5 semanas). Horario de operación: Disponibilidad de Lunes a Viernes, disponibilidad de 7:00 AM a 7:00 PM (turnos rotativos). Requerimientos: Educación mínima: Bachillerato / Educación Media Palabras clave: servicio, service #J-18808-Ljbffr