* Descripción empresa: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación.
Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.
Si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con Comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción Trabaja con nosotros * Funciones del cargo: Importante empresa ubicada en La Estrella, requiere para su equipo de trabajo un/a coordinador/a de servicio al cliente con mínimo 2 años de experiencia en el cargo.
Formación académica: profesional en áreas administrativas, mercadeo y/o ventas.
Deseable formación complementaria en servicio al cliente.
Funciones específicas: - Crear el proceso de servicio al cliente interno y externo, enfocado en la experiencia de servicio tanto de puntos de venta como de consumidor final.
- Desarrollar e implementar políticas y procedimientos para mejorar el servicio al cliente.
- Analizar los comentarios y quejas de los clientes para identificar áreas de mejora y generar informes sobre PQRS a gerencias.
- Monitorear el desempeño del equipo y establecer objetivos de servicio al cliente.
- Capacitar y desarrollar al personal del equipo de servicio al cliente.
Conocimientos: - Conocimientos en servicio al cliente interno y externo.
Salario: $3.000.000 + prestaciones de ley.
Horario: lunes a viernes de 7:00 a.m. - 5:00 p.m. Tipo de contrato: obra labor.
Lugar de trabajo: La Estrella.
* Requisitos: -Profesional -2 años de experiencia en el cargo.
* Condiciones oferta: * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para postular solo necesitas: 1.
Postular a la oferta 2.
Revisar tu email 3.
Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.