Nos encontramos en la búsqueda de Concierge Telefonico experto en convertir solicitudes de viajes e itinerarios y transformarlo en grandes experiências.
Estamos en búsqueda de personas enfocadas en el desarrollo de equipo, con el fin de crear experiências increíbles para nuestros clientes.
Un Concierge Telefónico, es un embajador de Ten Group y responsable de ayudar a brindar el más alto nível de servicio al cliente a nuestro grupo de miembros.
Su función consiste en atender, investigar y ayudar a solucionar de manera satisfactoria las consultas y solicitudes de nuestros miembros relacionadas con viajes y estilo de vida, manteniendo siempre los estándares de calidad y loa valores de la compañía en cada una de las interacciones.
**Responsabilidades Principales**
- Brindar apoyo/asesoría telefónica a miembros, ayudándolos a solucionar sus solicitudes y/o necesidades
- Gestionar solicitudes claras, detalladas y completas dentro de los tiempos establecidos
- Realizar seguimiento a solicitudes previamente compartida a members con el fin de garantizar el éxito de compra, así como acompañar al member durante este proceso
- Realizar investigaciones para cualquier trabajo que no se ajuste a nuestra base de proveedores existente
- Conectar con el member para así comprender sus necesidades e intereses
- Recopilar los comentarios de las solicitudes anteriores de los miembros y enviarlos a través de los canales apropiados para asegurarnos de que se mantenga la satisfacción dentro del servicio y animarlos a usar el servicio repetidamente
**Requirements**:
- Dominio inglés (Intermedio-Avanzado)
- Conocimiento Genesys (Plus)
- Disponibilidad de laborar en turnos
- Disponibilidad de laborar en fines de semana
- Experiência previa en áreas afines (Call Center, Agencias de Viaje, Hoteles, Restaurantes, entre otras)
- Habilidades de investigación
- Habilidades de comunicación oral y escrita
**Benefits**
Contamos con beneficios atractivos para nuestro personal los cuales harán una experiência aun mas enriquecedora!