**Descripción empresa**:
El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación.
Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.
**Funciones del cargo**:
Empresa de la ciudad de Medellín requiere para su equipo de trabajo Auxiliar de soporte de TI Bilingüe, con mínimo 1 año realizando labor de soporte técnico/a e ingles nível C1 certificable.
**Formación**: técnico/a, tecnólogo/a en sistemas.
**Funciones**:
1.
Manejo de mesa de servicios.
2.
Solución de incidentes y problemas frecuentes (Sistema Operativo, Office, Correos,
Internet, Impresora, Conexión Remota, VPN).
3.
Procesar, monitorear y garantizar la generación programada de backups de los servidores e información, según las necesidades del cliente.
4.
Creación y control de usuarios de Directorio Activo y del ERP (si aplica)
5.
Apoyo a Analista de Soluciones en manejos, soporte y despliegues del ERP
OFIMATICA / SIESA.
6.
Registrar, atender y solucionar en el menor tiempo posible todas las solicitudes e
incidentes técnicos reportados por los usuarios a través del teléfono, correo electrónico o en el sitio.
7.
Configuración y mantenimiento de equipos de cómputo.
8.
Soporte físico (cuando aplique) o remoto a usuario final.
9.
Atención al Cliente Mantenimiento Preventivo Hardware / Software
10.
Documentar las soluciones de soporte técnico.
11.
Realizar constante vigilancia tecnológica que permitan ofrecer la mejor solución
tecnológica para nuestros clientes.
12.
Reportar los tiempos invertidos en la mesa de servicio y seguimiento a los
proyectos delegados.
13.
Comunicación con el cliente en Inglés, además de transmitir informes
periódicamente.
**Conocimientos**:
- Ingles C1 conversacional.
- Manejo de plataformas tecnológicas o App.
- Excel básico - intermedio.
- Familiaridad y conocimiento de tecnología y plataformas digitales.
**Salario**: $2.000.000 a $2.500.000 (según experiência) + auxilio de transporte + prestaciones de ley.
**Tipo de contrato**: indefinido.
**Horario**: lunes a viernes 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
**Lugar de trabajo**: Remoto, Medellín, Antioquia.
**Requisitos**:
técnico/a, tecnólogo/a en sistemas.
Mínimo 1 año realizando labor de soporte técnico/a e ingles nível C1 certificable.
**Condiciones oferta**: