* Descripción empresa: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación.
Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.
Si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con Comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción Trabaja con nosotros * Funciones del cargo: Empresa del sector textil, requiere para su equipo de trabajo técnico/a o tecnólogo/a en servicio al cliente o afines, con mínimo 12 meses de experiencia en el sector comercial.
Conocimientos técnicos: - Conocimiento en gestión adecuada de todos los perfiles de clientes.
- Manejo de herramientas ofimáticas.
- Ventas por internet, manejo de redes sociales.
Habilidades: - Empatía.
- Comunicación asertiva y efectiva.
- Resolución de problemas.
- Trabajo en equipo.
- Excelente redacción y ortografía.
Funciones principales: - Comunicación efectiva: Mantener una comunicación clara y efectiva con los clientes, adaptándose a sus necesidades y preferencias.
Responder medios digitales como: WhatsApp, correo, Instagram, Tick tock y otras.
- Manejo de quejas: Gestionar las quejas y preocupaciones de los clientes de manera profesional y empática, trabajando para encontrar soluciones satisfactorias.
Analizar, responder procesos de quejas, sugerencias y reclamos.
- Actualización de información: Mantenerse informado sobre los productos, servicios y políticas de la empresa para proporcionar información precisa a los clientes.
- Registro de datos: Registrar detalles importantes de las interacciones con los clientes en sistemas de seguimiento y CRM (gestión de relaciones con el cliente).
Recopilar información de bases de datos, plataformas especializadas y redes sociales.
- Colaboración interna: Colaborar estrechamente con otros departamentos de la empresa, como bodega o contabilidad, para resolver problemas y satisfacer las necesidades de los clientes.
- Estas labores se llevarán a cabo en las instalaciones (oficina) de la compañía.
- La frecuencia será diaria.
- Al inicio de la jornada se procede con validación de temas pendientes del día anterior.
Salario: $1.450.000 + auxilio de transporte $162.000.
Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. o de 8:00 a.m. a 6:00 p.m., se laboran de 2 a 3 sábados al mes.
Tipo de contrato: indefinido.
Lugar del trabajo: Medellín.
* Requisitos: -12 meses de experiencia * Condiciones oferta: * Sueldo neto mensual: 1450000 * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para postular solo necesitas: 1.
Postular a la oferta 2.
Revisar tu email 3.
Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.