**Descripción empresa**:
El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación.
Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.
**Funciones del cargo**:
Empresa del sector salud, requiere para su equipo de trabajo Auxiliar de servicio al cliente con experiência mínima de 1 año en servicio al cliente.
**Formación**: Técnica en Administración en salud, Mercadeo, Servicio al cliente o afines.
**Misión del cargo**: Gestionar los reclamos, sugerencias y felicitaciones; diligenciar soluciones y proponer mejoras estratégicas para el cliente externo e interno; y procurar por la satisfacción de los clientes promoviendo la excelencia en el servicio.
**Funciones**:
- Medición de porcentaje de satisfacción y el índice de RSF-Apoyo en stand comerciales y tele mercadeo, recolección de documentos y formalización de convenios y/o contratos.
- Divulgar y validar el cumplimiento de los derechos y deberes de los usuarios.
Asesorar y orientar a los usuarios en el proceso de atención.
- Realizar el reporte de no conformes, formular acciones preventivas, correctivas y de mejora.
- Realizar la asignación de citas dando apoyo al call center o dando respuesta a los requerimientos propios del proceso.
**Competencias laborales**: Orientación al servicio memorable, enfoque al resultado, trabajo en equipo, comunicación asertiva, enfoque al logro.
**Requisitos específicos**: Herramientas ofimáticas, comunicación asertiva, humanización y servicio al cliente, resolución de problemas.
**Tipo de contrato**: Indefinido
**Salario**: $1.396.639 + Prestaciones sociales
**Jornada laboral**: Lunes a viernes 7:00 a.m. a 5:00 p.m., disponibilidad de laborar sábados cuando se presenten eventos de bienestar.
**Lugar de trabajo**: Medellín
**Requisitos**:
Experiência mínima de 1 año en servicio al cliente.
Técnica en Administración en salud, Mercadeo, Servicio al cliente o afines.
Herramientas ofimáticas, comunicación asertiva, humanización, resolución de problemas.
**Condiciones Oferta**:
**Sueldo neto mensual**: 1396639
**Descripción Proceso de Selección**:
El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiência de postulación.
**Para postular solo necesitas**:
1.
Postular a la oferta
3.
Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas