Asesor Linea De Servicio Al Cliente Retail.

Somos un grupo empresarial posicionado en el mercado retail con cobertura a nivel nacional, en busca del mejor talento para formar parte de nuestro equipo de servicio al cliente. Nos encontramos en la búsqueda de un asesor de servicio al cliente, técnico o tecnólogo en carreras administrativas o afines, con una experiencia mínima de 2 años en servicio al cliente, en sector industrial o retail. Propósito del cargo: Recepcionar, atender, solucionar y hacer seguimiento eficaz a las Peticiones, Quejas, Reclamos, Solicitudes y Felicitaciones, que los clientes realizan a través de los diferentes canales de atención definidos por la Compañía, garantizando el registro de las mismas en el sistema definido para estos PQRSF, brindar una excelente atención y mantener actitud de servicio en cada llamada atendida garantizando en lo posible una solución en primer contacto o traslado al área encargada para su gestión. Funciones: Atender y gestionar llamadas In-Bound y Out-Bound de la línea de atención al cliente, de acuerdo a la necesidad de la Compañía y Campañas que se deban realizar. Registrar cualquier contacto que el cliente realice a través de los diferentes canales de atención, en los aplicativos definidos por la Compañía. Modalidad de trabajo presencial, ubicados en Bogotá, con disponibilidad rotativa de lunes a sábado. #J-18808-Ljbffr