Asesor Integral De Experiencia Al Cliente - Medellín (Cento -Sur)

Te invitamos a que te postules para la vacante de ASESOR INTEGRAL EXPERIENCIA AL CLIENTE/ MEDELLIN zona centro - sur y hagas parte de nuestra gran Familia en Almacenes Flamingo.
Misión del cargo:
Serás la persona encargada de realizar y asegurar la calidad del servicio posventa y PQRS en las unidades de negocio asignadas, con cumplimiento de los términos y condiciones de los Acuerdos de Niveles de Servicio acordados o declarados,
Funciones:
- Preparar actas e informes de reuniones de acuerdo con las instrucciones impartidas por el Analista UEN, con el fin de facilitar la evaluación y medición de desempeño del área de servicio al cliente.
- Responder las inquietudes sobre productos o servicios
- Ofrecer información sobre las ofertas de la Compañía
- Trasladar las necesidades y sugerencias de los clientes a los demás departamentos.
Requisitos:
- Bachiller graduado
- Experiencia mínima de 6 meses en servicio al cliente, experiencia en el manejo de PQR, de indicadores de gestión y control.
- Manejo de relaciones públicas, servicio al cliente, mercadeo y comunicación.
- Capacidad de análisis, proactividad, negociación y manejo de Excel.
IMPORTANTE:
- Se trabaja de Domingo a Domingo, con 1 día de descanso a la semana.
- Turnos rotativos (Apertura o cierre de tienda) Dependiendo de cada almacén.