Analista Servicio Al Cliente

NIVEL ACADEMICO REQUERIDO: Tecnólogo en Análisis y Desarrollo de Sistemas de Información, Tecnologo de Sistemas o áreas afines.
OBJETIVO DEL CARGO: Brindar la información necesaria para la solución de inquietudes e inconvenientes reportados por los usuarios de los sistemas de información de la compañía, verificar y garantizar la calidad de los datos derivados del uso de las aplicaciones por parte de los clientes, y asegurar la calidad de los sistemas de información antes de su entrega final al cliente.
RESPONSABILIDADES DEL CARGO: Resolver las inquietudes e inconvenientes de los usuarios, de acuerdo con el nível de urgencia que cada una de ellas requiera, Ser diligente en el registro de la solución de cada uno de los casos asignados, en la plataforma destinada para ello, Reportar, en software destinado para ello, los "Servicios" correspondientes a inconvenientes solucionados que requieran cobro al cliente, Apoyar al área de Logística e Infraestructura en la instalación y puesta a punto de clientes nuevos, así como en la actualización de los productos a clientes existentes, Realizar pruebas finales para garantizar que los productos estén libres de errores antes de su entrega al cliente, Retroalimentar al área de Ingeniería de Software con los problemas resueltos pero que ameriten revisión y ajuste de los sistemas de información, Revisar los saldos en la base de datos de los clientes, con una periodicidad mínima de dos veces por semana, con el propósito de garantizar la calidad de la información.
REQUISITO: CONOCIMIENTO EN SQL SERVER

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $2.000.000 al mes