Empresa líder en Estados Unidos busca talentoso y experimentado Analista de Soporte ERP Infor para unirse a nuestro equipo de TI.
Este es un puesto a tiempo completo.
En este rol, usted será responsable de administrar y resolver los tickets de soporte relacionados con TI, colaborando estrechamente con las partes interesadas clave para traducir los requisitos comerciales en soluciones técnicas efectivas utilizando las soluciones ERP de Infor.
Responsabilidades: Colaborar con analistas de negocios, usuarios finales y otras partes interesadas para recopilar requisitos, definir especificaciones y diseñar arquitecturas de soluciones.
Diseñar, desarrollar y personalizar soluciones dentro de la suite de nube Infor ERP para cumplir con los requisitos comerciales, incluidos módulos para gestión financiera, gestión de la cadena de suministro, fabricación, CRM y HCM.
Desarrollar y mantener integraciones entre Infor ERP y otros sistemas, bases de datos y aplicaciones para garantizar un flujo de datos fluido y la automatización de procesos.
Personalizar y configurar los módulos, flujos de trabajo y procesos comerciales de Infor ERP para alinearse con las necesidades organizacionales y las mejores prácticas de la industria.
Realizar análisis, resolución de problemas, depuración y optimización del sistema para garantizar la estabilidad, el rendimiento y la escalabilidad de las soluciones Infor ERP personalizadas.
Realizar actividades de mantenimiento de usuarios, incluido el aprovisionamiento de usuarios y la actualización de roles estándar y personalizados, respetando las pautas de segregación de funciones (SOD).
Mantenerse al tanto de las últimas actualizaciones, parches y lanzamientos de las soluciones Infor ERP, y aplicar las actualizaciones y mejoras necesarias para optimizar la funcionalidad y la seguridad.
Proporcionar orientación técnica, soporte y capacitación a los usuarios finales, administradores y otros miembros del personal de TI sobre el uso, las mejores prácticas y las técnicas de resolución de problemas del sistema Infor ERP.
Documentar diseños técnicos, actividades de desarrollo, configuraciones y personalizaciones para compartir conocimientos, capacitación y referencia futura.
Colaborar con equipos multifuncionales, incluidas TI, finanzas, operaciones y unidades de negocios para impulsar la mejora continua y la innovación en soluciones ERP y procesos comerciales.
Adherirse a las metodologías de desarrollo establecidas, los estándares de codificación y las políticas de gobierno de TI para garantizar la calidad, la coherencia y el cumplimiento en todos los entregables.
Colaborar con Infor Global Support y CareFor Services para garantizar que los problemas de soporte se clasifiquen y resuelvan de manera oportuna.
Requisitos: Requisitos Técnicos: Licenciatura en Ciencias de la Computación, Tecnologías de la Información o campo afín.
Inglés Avanzado 3 años de experiencia en soporte y desarrollo de suite en la nube de LN, con enfoque en soluciones Infor ERP (como Infor LN, ION, BarTender, EDI Exchange y otros productos relacionados), administración de usuarios y gestión de roles de seguridad.
Competencia en lenguajes de programación y tecnologías comúnmente utilizadas en el desarrollo de Infor ERP, como SQL, EDI, Java, JavaScript, HTML, XML y API RESTful.
Fuertes habilidades analíticas, de resolución de problemas y solución de problemas, con la capacidad de comprender requisitos comerciales complejos y traducirlos en soluciones técnicas.
Excelentes habilidades interpersonales, de comunicación y colaboración, con capacidad para interactuar de manera efectiva con diversas partes interesadas en todos los niveles de la organización.
Historial comprobado de entrega de soluciones ERP confiables, escalables y de alta calidad a tiempo y dentro del presupuesto.
Se valorará el conocimiento de las regulaciones, estándares y mejores prácticas específicas de la industria relevantes para los sistemas ERP (por ejemplo, fabricación, distribución, atención médica).