* Descripción empresa: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación.
Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.
Si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con Comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción Trabaja con nosotros * Misión del cargo: Analista de retención un (1) año de experiencia en fidelización clientes anivel telefonico y/o presencial.
* Funciones del cargo: Importante empresa del sector administrativo requiere para su equipo de trabajo analista de retención un (1) año de experiencia en fidelización clientes.
Formación académica: Técnico/a en áreas administrativas y afines.
Requerimientos y/o conocimientos para el cargo: • Excel intermedio.
• Atención a llamadas telefónicas, fidelización y retención de clientes.
• Cumplimiento de metas.
Misión: Recibir y analizar los requerimientos de clientes internos y externos, brindando soluciones oportunas que permitan la retención del cliente y garanticen su permanencia, de acuerdo con los parámetros establecidos por la empresa.
Funciones: • Recibir y analizar las solicitudes de clientes y asesores, ya sea presencialmente o por teléfono, para ofrecer soluciones que permitan la retención del cliente.
• Programar desactivaciones de servicio cuando la deserción es inevitable para evitar facturaciones innecesarias.
• Realizar cesiones de contrato de forma telefónica o automática, asegurando el cumplimiento de todas las etapas del proceso.
• Gestionar las bienvenidas, inconformidades y otros requerimientos relacionados con el servicio, garantizando la satisfacción del cliente.
Competencias: Análisis y solución de problemas, trabajo en equipo y colaboración.
Tipo de contrato: Indefinido.
Salario: $2.176.000 + 10% de compensación variable + prestaciones legales.
Horarios: Lunes a sábado de 7:30 a.m. a 5:30 p.m. Lugar de la labor:Híbrido, Medellín (Av.
Las Palmas).
* Requisitos: -• Excel intermedio.
-• Atención a llamadas telefónicas, fidelización y retención de clientes.
-• Cumplimiento de metas.
* Condiciones oferta: * Sueldo neto mensual: 2176000 * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para postular solo necesitas: 1.
Postular a la oferta 2.
Revisar tu email 3.
Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.