¿Cuentas con un nível de inglés avanzado?
¿Vives en Barranquilla?
¡Demuestra qué tan alto es tu nível de inglés y obtén el trabajo de tus sueños!
En Solvo Global buscamos los mejores talentos bilingües para trabajar con uno de nuestros mejores clientes en América en el cargo de Analista de calidad junior.
**Descripción del cargo**:Establecer y revisar el cumplimiento de los estándares de calidad frente a los procesos de interacción entre clientes y agentes de servicio, empleados de la compañía, en función de que esta última alcance un alto nível de eficiencia y confiabilidad. Logrando así el mantenimiento de un enfoque de trabajo en equipo, calidad en los servicios ofrecidos y satisfacción al cliente.
**Responsabilidades**:
- Estudiar y comprender todos los productos y servicios que ofrece el departamento de ventas de la compañía, junto con el proceso de comunicación con clientes.
- Escuchar las grabaciones de las llamadas del departamento de ventas y completar el informe correspondiente para cada una de ellas, notificando errores, aspectos por mejorar y designando el respectivo nível cumplimiento de parámetros y protocolos de calidad de cada una.
- Ayudar a establecer normas de calidad y el desarrollo de un proceso de cumplimiento que regule el dinamismo y desempeño para el personal de ventas.
- Informar y compartir con el equipo directivo de la división de ventas los resultados obtenidos al interior de cada estudio de calidad.
**Habilidades requeridas**:
- Conocimientos de informática, búsqueda y uso de Internet, Excel.
- Nível de inglés avanzado (85% en adelante).
- Capacidad para realizar varias tareas de manera organizada, estableciendo prioridades y el alcance de objetivos satisfactorios para la compañía.
- Se requiere tener experiência como QA de mínimo 6 meses.
- Otras habilidades requeridas: Excelente comunicación verbal y escrita, autonomía, cooperación, carisma y creatividad.
**Excelente Remuneración.**
**Horario**:Lunes a Viernes, disponibilidad 9am-9pm.
**Ciudad**:Barranquilla.
**¡Estos son los beneficios que Solvo te ofrece! No te los pierdas**:
- Contrato a término indefinido, el cual entra en vigencia desde el día 1 de entrenamiento.
- Estabilidad y excelente ambiente laboral.
- Oportunidad de crecimiento laboral y profesional.
- Excelente remuneración salarial competitiva en el mercado
- Recargos dominicales y nocturnos cuando apliquen según tu turno de trabajo.
- Cursos gratis en nuestra Solvo University.
- Acceso a consultas psicológicas y línea de ayuda.
- Descuento en gimnasio (Smart Fit).
**¡Postúlate ya mismo, te estamos esperando, BE A SOULVER!**
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $2.000.000 - $2.500.000 al mes
Idioma:
- Ingles avanzado (Obligatorio)
