Construye y promueve excelentes relaciones con colegas, diseña experiências de clientes que inspiran lealtad.
Eres el pilar más importante de nuestro éxito.
Tú marcas la diferencia.
** Your Role**: Apoyar al departamento de CCL con la Comunicacion, Administracion y Control de tarifas de compra - venta y rutas a los diferentes destinos y como especialista en servicio al cliente, usted será responsable de su propia cartera de clientes (nuevos y existentes) y será la tarjeta de presentación de Kuehne-Nagel para el mundo exterior.
** Your Responsibilities**:
- Mantener y garantizar una comunicación constante, efectiva y asertiva con importadores anunciando cambios en tarifas y nuevas frecuencias.
- Asegurar que las tarifas de compra y venta se comuniquen al interior del area ( Facturacion, Comercial, CCL ).
- Consolidar las tarifas de compra y venta por destino de cada una de las aerolineas apoyandose con el equipo de CCL.
- Mantener y actualizar todas las opciones Aereas (Tarifa, Ruta, ETD, ETA) a los diferentes destinos y asi proveerle al Equipo Comercial y CCL informacion veraz para su gestion.
- Cumplir con la capacidad requerida por los clientes asignados teniendo en cuenta las temporadas durante el año, apoyandose con los Supervisores y Gerente del área.
- Velar porque el cliente reciba repuesta y/o solucion a sus necesidades cumpliendo con la promesa de servicio, apoyando por (OCC -Operaciones Aeropuerto - Facturacion-Reclamos - Finanzas-Comercial).
- Actuar Inmediatamente ante situaciones imprevistas como parcialzaciones, retrasos y cancelaciones.
Ofreciendo siempre una alternativa a los clientes que se ajuste a sus necesidades.
**Your Skills and Experiences**:
- Técnico, Tecnólogo o Profesional en Comercio Internacional, Comercio Exterior, Logística o Carreras afines.
- Experiência en Servicio al Cliente en Agentes de Carga.
- Manejo de Operaciones de importación y exportación área, gestión con aerolineas.
- Inglés intermedio.
**About Kuehne+Nagel***
With over 79.000 employees at some 1,300 locations in over 100 countries, the Kuehne+Nagel Group is one of the world's leading logistics companies.
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