**Descripción de empleo**
¡Unicity Internacional es una empresa de salud y bienestar con la misión de mejorar la vida de las personas en todo el mundo!
En Unicity Internacional estamos en búsqueda de asesores/agentes comerciales para hacer parte del equipo de servicio al cliente en Bogotá, enfocados hacia los mercados latinos de Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.
**Horarios disponibles**:
Domingo a Domingo
Horario de 9:00 AM a 6:00 PM, 12:00 PM a 9:00 PM
**Oficina Norte de Bogotá - Cerca al parque de la 93**
**Requerimiento de habilidades para la posición de servicio al cliente**:
- Experiência Previa en Servicio al Cliente en campañas Inbound y Chat al menos de 1 año
- Conocimiento del mercado
- Recepción y solución de PQR en primer contacto
- Habilidades de documentación
- Cumplimiento de indicadores KPI´S
- Análisis de información, he interpretación de datos
- Habilidades Multitarea
- Excel básico
- Inglés B1
**Responsabilidades laborales**:
- Servir a los clientes proporcionando información sobre productos y servicios, y resolviendo problemas de los mismos.
- Crear cuentas de clientes registrando la información de la cuenta.
- Mantener registros de clientes actualizando brindando información para actualizar la cuenta.
- Resolver problemas de productos o servicios aclarando la queja del cliente, determinando la causa del problema, seleccionando y explicando la mejor solución para resolver el problema, acelerando la corrección o el ajuste, y dando seguimiento para asegurar la resolución.
- Mantener las cuentas financieras procesando los ajustes de los clientes.
- Recomendar productos o servicios potenciales a la gerencia mediante la recopilación de información del cliente y el análisis de las necesidades del cliente.
- Preparar informes de productos o servicios recopilando y analizando la información del cliente.
- Contribuye al esfuerzo del equipo logrando resultados relacionados según sea necesario.
Salario: $2.601.000 COP