Agente De Servicio Al Cliente-Bilingüe

1. Atención a los PQR de los clientes en Estados Unidos.

2. Resolución a problemas técnicos y de conexión de los clientes.

3. Activación de equipos de internet y video.

4. Cargue de reportes de información al sistema.

5. Escalamientos de primer y segundo nível.

6. Cumplimiento de KPI'S establecidos.

7. Coordinación de citas de los técnicos en Estados Unidos.

8. Soporte de Backofiice