Agente De Call Center

Cymetria Group SAS busca un Agente de Call Center apasionado por el servicio al cliente para unirse a nuestro equipo.

Objetivo del Cargo:
Brindar atención y seguimiento a los estudiantes a través de llamadas y mensajes, gestionando PQRS y resolviendo conflictos para garantizar su satisfacción.

Responsabilidades:
Realizar llamadas y enviar mensajes a los estudiantes.
Utilizar el CRM PBX para gestionar interacciones y datos.
Resolver problemas y quejas de manera efectiva.
Mantener altos estándares de comunicación escrita y verbal.
Cumplir con las actividades asignadas y metas diarias.
Requisitos:
1 año de experiencia en servicio al cliente o atención educativa.
Técnico o tecnólogo en servicio al cliente o áreas relacionadas.
Manejo intermedio de Excel.
Dinamismo, empatía y habilidades de redacción.