Estamos ayudando a FOUNDEVER COLOMBIA a encontrar al mejor candidato para unirse a su equipo tiempo completo para el rol de Agente de Call Center Bilingüe - Bogotá.
Compensación: COP 3.08M - 3.2M/mes.
+ Seguro de salud Ubicación: Urban 165, Calle 165, Bogotá, Colombia.
Misión de FOUNDEVER COLOMBIA: "Con 150.000 empleados en todo el mundo, Foundever conecta de forma segura a las marcas con sus clientes 9 millones de veces al día en más de 60 idiomas.
Nuestra presencia mundial nos convierte en uno de los pocos actores verdaderamente globales del sector.
Gracias a nuestro modelo de servicio CX Everywhere, estamos preparados para escalar y adaptarnos con acceso a los mejores talentos en el ámbito de la CX.
Conecta tu marca a un modelo de servicio flexible pensado para el futuro del trabajo."
¿Qué te hace un candidato ideal?
- Tienes interés en atención al cliente, multitarea, y servicio al cliente.
- Español - Completamente fluido.
- Inglés - Conversacional.
Responsabilidades y más: Estamos buscando: - Representantes de Servicio al Cliente Bilingües (Nivel B2 de Inglés).
- Ubicación: Bogotá, Colombia.
Sobre el Rol: Estamos buscando representantes bilingües apasionados y orientados al detalle para unirse a nuestra campaña de atención al cliente especializada en pagos y transacciones.
En este rol, manejarás interacciones a través de voz, ayudando a los usuarios de una popular aplicación financiera en los Estados Unidos similar a Nequi.
Los clientes se comunicarán contigo para resolver dudas sobre la app, problemas de transacciones y consultas generales.
Responsabilidades: - Proporcionar asistencia a los clientes en inglés a través de llamadas, abordando sus preocupaciones y consultas sobre la aplicación de pagos.
- Guiar a los usuarios en la resolución de problemas técnicos y financieros con la app.
- Mantener un enfoque profesional y amigable en todas las interacciones.
- Gestiona el proceso a través de las llamadas mientras mantienes la calidad del servicio.
- Documentar y seguir los procedimientos para resolver problemas de manera eficiente.
Requisitos: - Nivel de inglés B2: Capacidad para comunicarse de manera clara y efectiva en inglés.
- Residencia en Bogotá.
- Mayor de 18 años.
- Graduado de secundaria.
- Habilidades de multitarea y manejo básico de computadoras (sistemas operativos, internet).
- Excelente actitud y habilidades en relaciones de servicio al cliente.
- Para extranjeros: Se requiere PPT y pasaporte válido.
- Modalidad: Trabajo presencial en nuestras oficinas e Urban 165.
Lo que Ofrecemos: Beneficios y Compensación: - Salario Competitivo: Jornada Completa (46 horas semanales): $3'200.000 COP mensuales.
- Dos días libres a entre semana, proporcionando un balance entre tu vida laboral y personal.
- Contrato indefinido con todos los beneficios legales, asegurando estabilidad laboral.
- Capacitación Completa Pagada: Te ofrecemos una formación exhaustiva para que te sientas preparado y seguro en tu rol desde el primer día.
Beneficios Adicionales por Trabajar en la Oficina: - Disfruta de ventajas adicionales en un entorno de trabajo profesional y dinámico.
Requisitos - Estudios: Bachiller/Educación media.
- Idiomas: Inglés – Intermedio.
- Sin experiencia.