* Descripción empresa: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación.
Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.
Si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con Comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción Trabaja con nosotros * Funciones del cargo: Importante empresa de Medellín está en búsqueda de un/a agente de call center bilingüe con seis (6) meses de experiencia en atención al cliente y con nivel de inglés B2 o C1 fluido.
Formación académica: Bachiller graduado/a Requerimientos y/o conocimientos para el cargo: • Nivel de inglés avanzado (C1 o B2 fluido).
• Experiencia en gestión de llamadas y resolución de solicitudes de PQRS.
Misión del cargo: Responsable de gestionar las solicitudes de clientes nativos en inglés, asegurando una atención de calidad y eficiente en cada interacción.
Funciones: • Atender y gestionar llamadas entrantes y salientes.
• Resolver problemas y solicitudes de PQRS.
• Mejorar la experiencia del cliente mediante interacciones en tiempo real.
• Utilizar tecnología para optimizar la atención al cliente.
• Eventualmente, gestionar solicitudes por chat.
Competencias laborales: Proactividad, planeación, multitarea.
Tipo de contrato: Término indefinido.
Salario: $3.000.000 + prestaciones legales vigentes.
Horario: Horario de lunes a sábado, 45 horas semanales (franja horaria se informa en la entrevista).
Lugar de trabajo: Presencial, Medellín, sector La Aguacatala.
* Requisitos: -Nivel de inglés avanzado (C1 o B2 fluido).
-Experiencia en gestión de llamadas y resolución de solicitudes de PQRS.
* Condiciones oferta: * Sueldo neto mensual: 3000000 * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para postular solo necesitas: 1.
Postular a la oferta 2.
Revisar tu email 3.
Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.