Gbs Customer Service Tel Rep

Employee Type: Permanent Job Description: Esta posición ayuda a UPS a brindar un excelente servicio y crear valor para los clientes siguiendo los procesos y brindando soluciones a los clientes que permiten el crecimiento. Esta posición ayuda a UPS a identificar y superar las barreras para el éxito de los empleados y clientes. Horario Laboral: Entre 1:00 am y 01:00 pm (rotativo)45 horas semanales Responsabilidades: Ayuda a los clientes con preguntas sobre paquetes y colabora con otros usuarios de UPS para encontrar soluciones que faciliten la entrega cuando sea necesario. Mantiene la conciencia de los objetivos de rendimiento y los resultados. Cumple o supera las métricas del "Indicador clave de rendimiento" (es decir, Puntajes de la encuesta del cliente, Calidad, Tiempo de impacto del cliente y Cumplimiento del cronograma, etc.). Presenta ideas y soluciones para mejorar la experiencia de UPS. Calificaciones: Fuertes habilidades de servicio al cliente y habilidades de escucha. Fuerte comunicación escrita y verbal y habilidades para resolver problemas. Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente en un entorno acelerado con una supervisión mínima y una gran atención a los detalles. Atención al cliente o experiencia administrativa general - Preferiblemente. Inglés 70%. Estudiante o superior de Técnico, Grado 6. UPS is committed to providing a workplace free of discrimination, harassment, and retaliation. #J-18808-Ljbffr