Agent, Ms

Descripción:
1. Enlace y comunicación directa con los Distribuidores/Clientes, supliendo sus solicitudes y/o requerimientos a través del canal telefónico, transmite en cada contacto las buenas relaciones y la cultura Herbalife.

2. Excelente servicio al cliente, resolución de consultas, entrega de información e interpretación de las herramientas disponibles para el desarrollo de su labor diaria con alto nível de calidad.

3. Atiende con profesionalismo cada uno de los contactos, responsable de la información y del manejo de esta de acuerdo a los procedimientos y normas de la empresa, según su alcance.

4. Escucha atentamente y presenta facilidad en su comunicación, es capaz de trasmitir una sonrisa telefónica y demuestra estabilidad emocional en cada llamada.

5. Presenta alto grado de tolerancia, manejo de objeciones y cliente difícil para la resolución de quejas y reclamos, identifica las necesidades del asociado y reporta las posibles oportunidades de mejora.

Calificaciones:
Habilidades y Competencias:

- Persona positiva, conciliadora, paciente, y orientada a resultados
- Nível auditivo óptimo con capacidad de escucha activa
- Habilidad en digitación y manejo de aplicaciones internas
- Excelente orientación y vocación al servicio al cliente
- Buenas habilidades de expresión oral y escrita
- Tolerancia y manejo de trabajo bajo presión

Idiomas:

- Español