Workforce Management Specialist

En Webhelp Medellín, nos encontramos en búsqueda de especialista de workforce (COORDINADOR DE WORKFORCE), esta persona debe ser:
Profesional ingeniería de sistemas, ingeniería industrial, estadística o afines; Especialista en áreas relacionadas.
Experiência de 4 años en el área de Workforce, realizando procesos de dimensionamiento, pronósticos y modelos de distribución de tráfico, deseable en Call center.
Su principal función será administrar, garantizar y optimizar los procesos de workforce management con los BPO, que corresponda en cualquiera de sus fases: Forecasting, Dimensioning, Schedulling y Rostering.
**Conocimientos adicionales**: Analítica, bases de datos, reportes.
Manejo de Office (Word, Excel, Power Point)

Herramientas de estadística e indicadores de gestión

Contrato a termino indefinido.
Horario administrativo.
Sede de trabajo, Itagüí.
(modalidad de trabajo híbirda)

Salario básico más variable.