**Acerca de Chiper**
Chiper es el ecosistema de comercio electrónico B2B líder en América Latina, y estamos en una misión para democratizar el comercio electrónico para un millón de tiendas de barrio y los millones de compradores que los visitan para sus necesidades del hogar. La solución integral de Chiper para todas las categorías garantiza el cumplimiento, la entrega rápida y gratuita, y los precios más competitivos para miles de artículos, incluyendo comestibles, productos básicos para el hogar, productos para bebés, cuidado personal y muchos otros.
Desde 2018, en Chiper, nos hemos propuesto construir el ecosistema de comercio electrónico B2B más confiable y confiable para el mercado minorista de tiendas de la esquina. Con operaciones en Colombia, México y Brasil, en Chiper estamos obsesionados con el cliente y orientados a la misión, manteniendo un ojo en el talento hambriento que quiere unirse a nosotros para construir el futuro del comercio electrónico B2B en América Latina.
**Acerca de Rol**
El puesto de Earehouse Driver Success será responsable de facilitar, desarrollar y controlar la red de Conductores de la Operación para garantizar su disponibilidad diaria con una entrega puntual y amable a través de su retención y mejora continua de su rendimiento. Este rol también asegurará el ruteo de las zonas de acuerdo a la capacidad, afinidad y restricciones especiales de cada una, buscando eficiencias en las rutas con las mejores condiciones para los conductores.
**Lo que harás**
- Formar a los nuevos conductores que se incorporan a la operación según el Onboarding definido por la empresa.
- Garantizar la entrega de equipos a los conductores, así como su revisión diaria del cumplimiento de las normas de presentación.
- Formar al equipo de conductores para el cumplimiento de sus principales métricas de éxito (puntualidad, carga, preparación de pedidos, planificación de pedidos, etc.). Alistamiento de pedidos, Planificación de rutas, Experiência de entrega a clientes, Manejo de caja, Legalización de cobros, Entrega de devoluciones, Desarrollo de zonas, Novedades en rutas, Manejo de objeciones).
- Revisión de los envíos entregados por la operación de Almacén, calificando el cumplimiento de la calidad.
- Recibir a los asociados de Entrega desde el primer ciclo de carga asegurando la llegada a tiempo y la carga en menos de 30 minutos.
- Retroalimentación y seguimiento de la mejora de las métricas de éxito de cada conductor en el día a día, así como su proceso de reconocimiento o planes de mejora y Salida cuando no alcancen el cumplimiento esperado.
- Seguimiento de la ejecución de la ruta desde la llegada al cedi hasta la finalización de las entregas totales de la ruta.
- Seguimiento del proceso de anulación de pedidos, buscando estrategias con los conductores para reducirlo al máximo y mantenerlo por debajo del 2%.
- Seguimiento del proceso de rechazos parciales con los conductores de su operación para asegurar una tendencia de mejora y mantenerlo por debajo del 2%.
- Garantizar y hacer un seguimiento de las normas de salida de ruta en la revisión del cumplimiento y la secuenciación, así como la organización de los productos y las buenas prácticas de picking.
- Revisar el cumplimiento de los conductores en su horario asignado y en caso de avería realizar el proceso de sustitución y uso de flota de reserva para garantizar el cumplimiento a los clientes.
- Revisión de condiciones generales del vehículo que puedan ser desfavorables para el transporte de alimentos o la imagen de la empresa.
- Garantizar los procesos operativos a través de las herramientas tecnológicas proporcionadas por la empresa.
- Velar por el cumplimiento de la malla de carga definida por el Opsclock de la operación, para garantizar los tiempos de entrega a los clientes.
- Realizar la programación diaria de mantenimientos, permisos, vacaciones de cada uno de los conductores para evitar ausentismo no planificado.
- Solicitar diariamente a las empresas de transporte la disponibilidad de la flota, así como de los vehículos de apoyo, para dar respuesta a las novedades del día.
- Validación diaria de la disponibilidad de la flota en tránsito, revisando posibles averías mecánicas, incidencias o no finalización de rutas, que suponen una alerta para activar la flota de back up del día anterior.
- Enrutamiento de rutas según afinidad, zonas inseguras, capacidad de vehículos por zona y restricciones topográficas, buscando optimizar la ruta respetando las condiciones de los conductores.
**Requisitos**
Tecnólogo en logística o abastecimiento, o estudiante de carrera profesional cursando min 7 semestre con experiência min 2 años como supervisor de operaciones logísticas ideal en manejo de consumo masivo de TAT.
- Habilidad para diseñar, crear, prever, analizar, administrar y solucionar problemas.
- Habilidades de liderazgo y disciplina para el cumplimiento de proce