Descripción de la empresa
Como una de las compañías de moda más grandes del mundo con más de 120,000 empleados en todo el mundo, **H&M** es un lugar emocionante y dinámico para seguir una carrera dentro de la industria de la moda.
Nuestro concepto de negocio es ofrecer moda y calidad al mejor precio de forma sostenible y con nuestra rápida expansión siempre estamos buscando nuevos talentos. ¿Te gustaría formar parte de nuestro equipo? El grupo **H&M** se compone de nueve marcas independientes: H&M, COS, Weekday, Monki, H&M Home, &Other Stories, ARKET y Afound. Tenemos más de 4.900 tiendas en más de 73 mercados en todo el mundo. Nuestros valores reflejan el corazón y el alma de H&M. Definen lo que se necesita para trabajar aquí y cómo hacemos las cosas. Cuando interactuamos con colegas y clientes de todo el mundo, nuestros valores nos ayudan a desarrollarnos y crecer. Queremos estar a la vanguardia tanto de la moda como de la sostenibilidad. Nuestros empleados juegan un papel clave y pueden contribuir a una moda más sostenible, hoy y en el futuro.
Descripción del empleo
Trabajando en el corazón de un negocio de moda de rápido crecimiento, un Visual Merchandiser creará un entorno que inspire a los clientes a explorar su estilo personal. Esta función apoyará y guiará al equipo de la tienda para ofrecer la experiência del cliente más inspiradora y emocionante en línea con la marca y los valores de H&M. Impulsará activamente las ventas en la tienda y será responsable de implementar la identidad visual. El Visual Merchandiser cumplirá las expectativas de los clientes y compañeros en todo momento, además de seguir todos los procedimientos y normas de H&M.
Esta posición reporta al Visual Manager o al Store Manager.
**_ Responsabilidades:_**
**Ventas y ganancias**
- El Visual Merchandiser establecerá la presentación de las prendas en el piso de Ventas y los Escaparates de acuerdo con el Manual Comercial. Junto con el Department Manager, el Visual Merchandiser determinaran oportunidades comerciales adicionales en la tienda dentro de las directrices de la marca H&M. Ejecutará los movimientos de la tienda basándose en estas decisiones conjuntas.
**Conocimientos de moda**
- Asegurarse de estar al día de las tendencias de moda actuales.
- Compartir, inspirar y formar al equipo de la tienda sobre las tendencias de temporada, las próximas campañas y los estándares de la marca.
**Atención directa al cliente**
- Asegurarse de cumplir las expectativas de los clientes en el servicio directo, de acuerdo con los estándares de H&M.
- Apoyar a la tienda para lograr una excelente experiência al cliente.
**Atención indirecta al cliente**
- Dar seguimiento a la Identidad Visual de H&M a través de la implementación del Manual Comercial y asegurar maniquíes bien estilizados en los escaparates y en la tienda.
- Crear un claro hilo rojo desde los escaparates hasta la A Area con sugerencias de compra para llevar.
- Garantizar una presentación de prendas de alta calidad todos los días junto con el equipo de la tienda.
- Mantener un flujo de clientes claro mediante la colocación de mobiliario y la navegación en línea con los estándares de H&M.
- Lanzar y mantener todas las campañas y actividades de ventas a tiempo y de acuerdo con los estándares de H&M.
- Junto con el Department Manager, realiza el seguimiento de los KPIs de la tienda e inicia acciones para alcanzar los objetivos y presupuestos de la tienda.
**Rutinas visuales de operaciones en tienda**
- Completar todas las rutinas matutinas del piso de ventas y los escaparates antes de que abra la tienda.
- Garantizar la cantidad y mantener el estado de todos los accesorios visuales y el material de marketing entrantes con una mentalidad de sostenibilidad.
- Mantener el área visual organizada y segura.
- Mantener actualizado todo el material visual de la tienda y compartir información con el equipo sobre los cambios de temporada.
- Pintar y mantener los escaparates cuando sea necesario.
**Personas y equipos**
- El Visual Merchandiser apoyará al equipo de la tienda para mejorar la experiência del cliente y del trabajo en la tienda a través de la formación y el desarrollo.
- Junto con el Managment Team de la tienda, el Visual Merchandiser se asegurará de que se cumplan todos los requisitos legales y las políticas de H&M.
**Formación y desarrollo**
- Evaluar y desarrollar las habilidades visuales y comerciales del equipo de la tienda a través de la formación visual regular de todos los compañeros para apoyar la presentación de las prendas de acuerdo con el Manual Comercial.
- Identificar futuros talentos de Visual Merchandiser para el plan de sucesión.
**Comunicación y requisitos legales**
- Garantizar que toda la comunicación en los escaparates y del piso de ventas cumpla con la legislación local.
**Seguridad**
- Trabajar de acuerdo con las normas de H&M y la legislación local en materia de salud y segur