Ventas Mostrador Y Televentas - Autopartes Y

OBJETIVO DEL PUESTO:Asegurar la correcta atención, realizando gestiones de venta y garantizando la conformidad de los clientes a través de la concreción de la venta. Asesorar al cliente para detectar nuevas necesidadesPRINCIPALES TAREAS:- Aprovechar argumentos de venta que permitan incrementar la facturación- Aprovechar las llamadas para consultar al cliente sobre otros productos que pueda estar necesitando- Asegurar la correcta facturación de las operaciones acordadas- Atender y asesorar correctamente a clientes- Brindar respuesta inmediata y adecuada a los reclamos de clientes.- Cargar y gestionar pendientes con el cliente- Confeccionar correctamente facturas y remitos de las operaciones acordadas.- Coordinar y colaborar con viajantes cuando sea necesario- Informar a Compras las transferencias urgentes para cubrir pedidos de clientes- Mantener informados a los clientes sobre ofertas, modificaciones e ingresos de mercadería- Mantenerse actualizados sobre cambios en normas de ventas, descuentos, promociones, y otros aspectos que pueden influir en la venta.- Ofrecer a los clientes productos adicionales más allá de lo que estaban buscando- Realizar llamadas a los clientes para ofrecer los productos incluidos en cada campaña.- Solicitar autorización a cuentas corrientes en caso de no esta al dia la cuenta.- Tomar correctamente los pedidos del clientePRINCIPALES RESPONSABILIDADES:- Garantizar la correcta asesoría, a través de los medios brindados por la organización.- Asegurar la satisfacción de clientes, por medio de una atención cordial, en tiempo y forma.- Garantizar la correcta facturación de los pedidos.- Garantizar una respuesta y seguimiento efectivo a los reclamos de clientes- Promover la venta de los productos más allá de lo solicitado por el cliente