¡Sé parte de Stefanini!En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.¡Seguro no te quieres quedar fuera!**Responsabilidades y atribuciones**- Responsable de realizar la investigación del servicio con los usuarios a través de entrevistas, focus groups, ejercicios de card sorting, diseño de personas y escenarios y demás técnicas de investigación con usuarios.- Facilitar los procesos y metodologías de los squads y equipos de trabajo (de Stefanini o clientes) a través de herramientas agiles que permitan el óptimo desarrollo de los objetivos asignados en cada squad y los objetivos de la compañía.- Definir las arquitecturas de la información.- Identificar los objetivos del negocio ayudando a generar en el servicio los KPI para apoyar el éxito del proyecto en el cliente.- Hacer seguimiento y medición de los KPI planteados en el proyecto asignado a través de metodologías innovadoras.- Apoyar la construcción de los MVPs y el ROADMAP del proyecto asignado; cuidando siempre los valores y mediciones de la experiência de usuario.- Identificar las necesidades de los usuarios a través de distintos métodos de investigación y análisis.- Identificar los problemas y oportunidades que los usuarios tienen en la interacción con el producto o servicio y priorizarlas de acuerdo a su criticidad.- Construir hipótesis de soluciones que entreguen valor de forma incremental.- Identificar qué hipótesis pueden validarse con los usuarios previo al desarrollo del producto y cuáles no.- Diseñar los prototipos de baja fidelidad en papel, y de alta fidelidad en Visio/Axure, Sketch o herramientas similares.- Realizar proceso de evaluación de usabilidad a través de tests de usabilidad y análisis heurísticos.- Definir estructuras y jerarquías de información.- Garantizar el cumplimiento de la estimación de los tiempos de cada proyecto asignado garantizando la rentabilidad esperada del negocio.- Asegurar el cumplimiento de la calidad de los servicios asignados en condiciones técnicas y de servicio al cliente interno y externo.- Apoyar en la definición de los negocios de servicios de tecnología y digitales proponiendo nuevas ideas al negocio.- Responsable de generar e implementar el mejoramiento continuo de los servicios y procesos a su cargo.- Garantizar la satisfacción del cliente.- Cumplir con las demás funciones que le sean asignadas a su cargo.- Realizar la presentación de los informes mensuales acordados por el cliente y/o Stefanini.- Implementar, administrar y mejorar los procesos, procedimientos y documentación necesaria para la prestación del servicio a cargo.- Asegurar la correcta prestación del servicio acordado con el cliente.- Asegurar la calidad en los entregables que hacen parte del servicio.- Contribuir con el alineamiento y mejoramiento continuo de los procesos en los que participa.- Garantizar el cumplimiento de cronogramas y tareas planeadas.- Garantizar el cumplimiento de las metas establecidas de su labor y del equipo de trabajo.- Cumplir las políticas determinados por los clientes para la prestación del Servicio, así como las de Stefanini.****:- Detectar y apoyar en la identificación de nuevas necesidades en el cliente(s).- Responsable de diseñar las interfaces para portales y apps.- Gestionar la relación con los diferentes actores de un proyecto tanto en la planeación como en el día a día, con autonomía, proactividad y atención al detalle.- Entender las posibilidades y limitaciones técnicas, las cuales dirigen y tienen implicaciones en las decisiones de diseño.- Generar conversaciones con el equipo de trabajo y crear soluciones enmarcadas en la voz del usuario, el negocio y las tendencias.- Generar comunicación con los programadores frontend con el fin de garantizar la implementación adecuada de los proyectos.- Velar por la calidad del diseño de cada uno de los productos digitales.- Generar dinámicas de conversación a través de metodologías agiles para identificar de forma adecuada las necesidades del usuario.Participar en metodologías de diseño de experiência de usuarios, pruebas de usabilidad e investigación de usuarios.**Requisitos y calificaciones**Profesional diseño gráfico, diseño industrial, mercadeo, sociólogo, psicólogo y/o antropólogos con certificaciones relacionadas a los servicios del chapter.Certificado deseable en investigaciones de usuario: Desing Thinking, user research.Más de 4 años de experiência profesional participando en proyectos relacionados a los servicios del chapter y gestión de clientes. **Formación específica y/o conocimientos del negocio**- Conocimientos básicos en Scrum- Técnicas de facilitación.- Conocimiento para definir estructuras de información y jerarquías de información.- Conocimientos de metodologías de Investigación con usuarios.- Manejo de metodo
