Uts Technical Support Representative 3 Ti

**What success looks like in this role**:

- Brindar soporte técnico remoto (vía telefónica, correo, web y chat), a usuarios internos, externos y finales de entidad bancaria y financiera, por medio de la mesa de ayuda.
- Resolver inquietudes sobre instalación, operación, configuración, personalización y uso de productos asignados.
- Aplicar técnicas básicas de diagnóstico para identificar problemas, investigar causas y recomendar soluciones para corregir fallas comunes.
- Escalar incidentes a otros grupos de soporte y potenciales eventos masivos.
LI-YR1

**You will be successful in this role if you have**:

- Técnico, tecnólogo o estudiante de quinto semestre en adelante de sistemas o carreras afines a servicios de tecnología de la información.
- 6 meses de experiência en el servicio de asistencia de TI.
- Comunicación asertiva.
- Servicio y atención al cliente.
- Trabajo en equipo
- Puntualidad

Modalidad de Trabajo: Presencial medio tiempo (turnos rotativos), en las oficinas ubicadas en Rionegro - Antioquía y Bogotá D.C.

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