Trabaja en TELEPERFORMANCE COLOMBIA S.A.S Centro de servicios. Call center y outsourcing Descripción general ¿Quieres ser parte de nuestro equipo en Teleperformance? En Teleperformance, buscamos personas apasionadas por la tecnología, la atención al cliente y el trabajo en equipo para unirse a nuestro equipo como Analista de User Admin PT. Si te gusta resolver problemas, gestionar procesos y ser un apoyo clave para asegurar operaciones exitosas, ¡este puesto es para ti! Además, esta posición es 100% remota, lo que te permitirá trabajar desde la comodidad de tu hogar. ¿Qué harás en este rol? Supervisar y gestionar requerimientos e incidentes menores, asegurando una resolución eficiente. Coordinar tareas técnicas y administrativas para resolver solicitudes de usuarios. Dar seguimiento completo (end-to-end) a casos, incluyendo la colaboración con otras áreas. Manejar escalaciones de clientes internos y garantizar soluciones efectivas. Crear y actualizar materiales de formación, documentación y procesos para Servicios IT. Controlar, mantener y generar reportes sobre métricas clave. Identificar oportunidades para mejorar procesos y el desempeño del equipo. Realizar tareas administrativas que aseguren el correcto funcionamiento del área. ¿Qué necesitas para aplicar? Formación: Título en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o áreas afines. También aceptamos técnicos o tecnólogos en IT. Idiomas: Portugués a nivel intermedio-avanzado (B2, requerido). Experiencia: Experiencia previa en mesas de ayuda o soporte técnico. Habilidades técnicas: Dominio avanzado de Microsoft Office. Competencias que buscamos: Análisis y resolución de problemas. Adaptabilidad y capacidad de gestión. Orientación al cliente. Habilidades interpersonales y trabajo en equipo. Planeación y organización. Lo que ofrecemos: Modalidad remota. Contrato a término Indefinido. Horarios Rotativos. Oportunidades de crecimiento profesional en un entorno dinámico y global. Formación constante y acceso a herramientas innovadoras. Trabajo en una empresa líder reconocida a nivel internacional. ¿Te interesa? Si cumples con el perfil y quieres formar parte de un equipo innovador, postulate y envia tu CV. #J-18808-Ljbffr