Responsabilidades: Administrar y gestionar la base de datos de renovaciones. Recopilar y actualizar los datos necesarios para la cotización de renovaciones de CE-Commercial Express o cuentas delegadas. Negociar con el broker (de acuerdo a los lineamientos). Escalar con UW para los casos fuera de los lineamientos. Dar seguimiento a las reconsideraciones solicitadas y brindar respuestas oportunas. Hacer seguimiento con clientes internos y externos a las renovaciones gestionadas con el objetivo de lograr la retención de la misma. Generar órdenes de emisión. Completar y mantener actualizadas las herramientas electrónicas y expedientes de cada cuenta, de acuerdo con estándares y parámetros establecidos por cada Línea de Negocio. Responder en tiempo adecuado y oportuno a los requisitos del cliente interno y externo. Aportar ideas y sugerencias para mantener y mejorar el nivel de servicio y los procesos. Manejar y controlar el proceso del trabajo asignado, implementando los procedimientos y procesos corporativos y locales, asegurándose de: Proveer servicio consistente con oportunidad. Traer a la atención de sus superiores asuntos pendientes para resolver según sea necesario. Adoptar una aptitud de calidad y cumplimiento dentro de las funciones asignadas, aplicando procesos y flujos corporativos y locales para: Alcanzar un alto nivel de calidad. Alcanzar un alto nivel de cumplimientos con las regulaciones locales y corporativas. Colaborar y utilizar los recursos de entrenamiento, siguiendo los procedimientos y procesos corporativos y locales, asegurándose de: Desarrollar sus destrezas. Incrementar sus conocimientos. Cumplir con los estándares de servicio. Comunicar y trabajar eficazmente con el cliente interno y externo, asegurándose de brindar un nivel de servicio superior. #J-18808-Ljbffr