Somos la compañía líder en transformación digital y la cuna del talento en materia de ciberseguridad y de la nube. Trabajamos para que saques todo el partido a tu vida digital sin tener que preocuparte por nada. Nos encargamos de hacer la seguridad más humana y generar en las personas la confianza y tranquilidad que necesitan. Buscamos nuevas formas de hacer las cosas, ideas frescas e innovadoras, experimentar, divertirnos y ser entusiastas en lo que hacemos. Somos techies y queremos mejorar el mundo haciéndolo más diverso, sostenible y ciberseguro. En Telefónica Tech Cloud unimos lo mejor de dos mundos. Tenemos la experiencia de ofrecer soluciones tecnológicas y atender a clientes hace más de 95 años, con la vitalidad, energía y curiosidad de alguien que acaba de nacer. Somos algo así como el Benjamin Button de la Cloud. Miramos con prismáticos hacia el futuro y vimos un paisaje digital evolucionando más allá de la Telco. Así, en 2019, nace Telefónica Tech Cloud, con la misión de crear un espacio en el que diseñamos, integramos y gestionamos soluciones Cloud para ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus retos. Somos un equipo de profesionales, una familia global de expertos que nos dedicamos a lograr que 5.5 millones de empresas, desde las más grandes a las más pequeñas puedan centrarse en su negocio, dejando todo lo demás en manos de un partner tecnológico confiable. En la unidad de MSS Device Management de Telefónica Cybersecurity & Cloud Tech nos ocupamos de dar un servicio de gestión de dispositivos de seguridad perimetral, en la que se gestionan todas las peticiones e incidencias de clientes, así como la monitorización de estos. Tu misión será formar parte del equipo de trabajo que gestionan dispositivos de seguridad perimetral. Tu día a día: Atención de Buzón de Atención a Usuarios, escrita y hablada en inglés y español. Primer contacto de soporte reactivo. Primer contacto de solicitudes de servicio. Turnos Rotativos Mañana y Tarde de Lunes a Domingo. Atención a clientes ubicados en España. Creación de reglas y políticas de redes y seguridad en FWs multifabricante. Supervisión de Alertas de Salud de los dispositivos de seguridad. Troubleshooting de primer nivel de dispositivos de seguridad multifabricante (Fortinet, Palo Alto, Checkpoint, Cisco…). Experiencia: Técnico con más de 1 año de experiencia en seguridad y más de 2 en proyectos de redes y/o sistemas. Conocimiento en entornos de seguridad perimetral. Conocimientos técnicos en seguridad de sistemas y redes, autenticación, protocolos de seguridad, criptografía y seguridad de aplicaciones. Conocimientos de protocolos web y de red. Conocimientos básicos de diferentes fabricantes como Fortinet, Palo Alto, Checkpoint. Conocimiento en montajes VPN ipsec. Necesario: Certificaciones de seguridad de tecnologías utilizadas en la Entidad Client, de primer nivel (CCSA o equivalentes). Certificaciones de networking (CCNA, CCNP). Conocimientos técnicos: Se valorará positivamente experiencia en diferentes Fabricantes: Fortinet, Checkpoint, Palo Alto, Cisco… Para desempeñar el rol, las skills que encajarían con el equipo y el proyecto serían: Persona colaborativa para trabajar en un equipo grande y multicultural, con empatía con estos y los clientes finales a los que se presta el servicio. Inglés escrito y hablado, B2 o nivel equivalente. Estamos convencidos/as de que los equipos diversos e inclusivos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados. Por ello promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición. Si tienes acceso a SkillsBank, ¡no olvides completar y actualizar tu perfil de habilidades para que desde el área de People podamos conocer mejor tu perfil e identificar tu encaje con la posición! Nuestro proceso está diseñado para evaluar cuidadosamente las habilidades, capacidades e intereses de cada candidato en relación a cada vacante. Contactaremos contigo en caso de que tu candidatura avance en el proceso. Podrás realizar un seguimiento de tu solicitud en el mosaico Carrera profesional o desde el menú principal > Carrera Profesional > Solicitudes de empleo. #J-18808-Ljbffr