Telefónica Tech Colombia es la compañía de ciberseguridad de Telefónica, y nos gusta describirnos como una start-up porque somos un equipo con mentalidad abierta y ágil, pero, además, formamos parte de una de las principales telcos mundiales. Resumiendo… en este sentido, tenemos lo mejor de los dos mundos. Además de apoyarnos en los mejores partners de ciberseguridad y estratégicos, creamos y desarrollamos nuestros propios productos, por lo que la innovación es uno de nuestros pilares. Buscamos nuevas formas de hacer las cosas, ideas locas, experimentar y divertirnos. Así que, como te imaginarás, buscamos personas con iniciativa, ideas frescas y entusiastas con lo que hacen, estén en el departamento que estén. Le damos importancia a la tecnología y a la pasión por ella, pero también al talento y la calidad humana. Trabajamos en equipo para crecer como profesionales, pero también como personas. Porque sin las personas, las compañías no existirían. Éstas se construyen a base de relaciones, y como en cualquier relación, la confianza es básica. Por ello, Telefónica Tech Colombia nació desde sus inicios con valores que ahora más que nunca resultan básicos, como la flexibilidad y la responsabilidad de cada uno, apoyándonos además en estructuras cada vez más planas, donde cada uno pueda desarrollar y explotar al máximo su potencial. Si algo somos en Telefónica Tech Colombia es aprendices de por vida, comprendemos que nos encontramos en un mundo cambiante, en el que no se puede dejar de evolucionar. Para ello, disponemos de formación continua, con una academia con cursos propios, ayudándonos unos a otros a comprender qué hace el de al lado y por qué, pero también con webinars, eventos, certificaciones de terceros, y todas las nuevas formas de aprendizaje que se te puedan ocurrir. Además, somos una empresa internacional, en la que la diversidad es algo inherente, y esto nos permite estar en contacto con personas diferentes en muchos sentidos, lo cual consideramos una de las mejores formas de crecer. También, intentamos ayudar todo lo posible, y por ello nos involucramos en acciones sociales, tanto a nivel empresa como individual, en las que aportamos, al menos, un trocito de lo que somos a los que más lo necesitan. Misión del puesto Dentro de Telefónica Tech tenemos la misión de desarrollar, implantar y operar los servicios Cloud que marcarán el futuro de las comunicaciones y los servicios IT, con una perspectiva global, mirando a todos los países y clientes, trabajando con las tecnologías más avanzadas, con metodologías ágiles y enfocados a encontrar las mejores soluciones tecnológicas para nuestros productos. Responsabilidades Asegurar una experiencia de cliente diferencial sobre los servicios de IaaS & PaaS. Para ello elaborará se encargará de su soporte y operación. Conformar un centro de competencia experto en servicios. Operar soluciones de servicio estándar. Atender las solicitudes y peticiones de la plataforma de Virtualización, para su implementación y ejecución con calidad y en plazo. Asegurar los niveles de servicio participando en la resolución de incidencias, cambios y problemas. Atender y resolver incidencias de la plataforma de Virtualización con calidad y en plazo. Asegurar que se realiza la supervisión y la gestión de eventos del servicio. Diseñar y ejecutar los cambios que se realizan sobre los elementos de configuración de la plataforma de Virtualización. Comunicar el resultado de los cambios ejecutados en el servicio, y supervisar la ejecución de estos. Ejecución de los planes de mejora asociados a la plataforma de Virtualización. Resolución de Problemas de los elementos de infraestructura sobre los cuales se presta el servicio de la plataforma de Virtualización. Analizar e identificar causas raíz de incidencias y problemas y gestionar problemas de manera reactiva y proactiva. Requisitos Título en Administración de Empresas, Ingeniería Informática o campo relacionado. Se valorará experiencia laboral de 2 a 3 años en posiciones similares en los siguientes campos: Profundo conocimiento técnico en alguna de las tecnologías Cloud (VMware, Citrix Amazon/Azure/Google clouds, Soluciones de storage SAN & NAS, Soluciones de Data Center). Deseable conocimiento en sistemas y arquitecturas de IT (Full Stack, SalesForce, Remedy…). Habilidades Para desempeñar el rol, las skills que encajarían con el equipo y el proyecto serían: Actitud dinámica, autodidacta, autónoma y proactiva. Gestión de proyectos. Adaptación al cambio. Comunicación y liderazgo. Capacidad de Negociación. Gestión de la complejidad. Necesario: Inglés C1. Si tienes acceso a SkillsBank, ¡no olvides completar y actualizar tu perfil de habilidades para que desde el área de People podamos conocer mejor tu perfil e identificar tu encaje con la posición! Nuestro proceso está diseñado para evaluar cuidadosamente las habilidades, capacidades e intereses de cada candidato en relación a cada vacante. Contactaremos contigo en caso de que tu candidatura avance en el proceso. Podrás realizar un seguimiento de tu solicitud en el mosaico Carrera profesional o desde el menú principal > Carrera Profesional > Solicitudes de empleo. #J-18808-Ljbffr