SG Tech se dedica a brindar soluciones tecnológicas innovadoras para optimizar la eficiencia en diferentes sectores empresariales.
Nuestro compromiso con la excelencia y la atención al cliente nos posiciona como un referente en el mercado.
Buscamos individuos apasionados por la tecnología y el soporte técnico para unirse a nuestro equipo.
Descripción del puesto Estamos en la búsqueda de un Técnico Helpdesk Nivel 1 con un mínimo de 2 años de experiencia en el área de soporte técnico.
Nivel de Ingles B2.
El candidato ideal será responsable de proporcionar asistencia técnica de primer nivel, así como de registrar la instalación de diferentes dispositivos tecnológicos que nuestra empresa utiliza y que ponemos a disposición de nuestros clientes.
Responsabilidades: Dar soporte técnico: Brindar asistencia a los usuarios en la resolución de problemas de hardware y software a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico o chat).
Registrar la instalación de dispositivos: Documentar de manera efectiva la instalación y configuración de diversos dispositivos, garantizando que todos los detalles sean precisos y estén actualizados en nuestro sistema de gestión.
Solucionar incidencias: Diagnosticar y resolver problemas de manera rápida y eficiente, escalando a niveles superiores cuando sea necesario y siguiendo los procedimientos establecidos.
Capacitar a usuarios: Ofrecer orientación y entrenamiento básico a los usuarios en el uso de equipos y software, asegurando que tengan las herramientas necesarias para el rendimiento óptimo de su trabajo.
Colaborar con el equipo: Trabajar en conjunto con otros miembros del equipo de soporte para compartir conocimientos y mejorar continuamente los procesos existentes.
Participar en proyectos: Colaborar en la implementación de nuevos dispositivos y tecnologías, así como en la mejora continua de nuestras prácticas de soporte y atención al cliente.
¿Qué ofrecemos?
Entrenamiento y desarrollo: Oportunidades de capacitación y desarrollo profesional para potenciar tus habilidades y crecimiento dentro de la empresa.
Ambiente laboral inclusivo: Un entorno de trabajo que fomenta la diversidad y la inclusión.
Beneficios competitivos: Salario competitivo y beneficios adicionales que se acordarán durante el proceso de selección.
Cultura corporativa: Un equipo apasionado y comprometido que valora la innovación y el trabajo en equipo.
Requisitos: Experiencia previa: Mínimo 2 años de experiencia en un rol de soporte técnico, preferiblemente en un entorno Helpdesk.
Conocimientos técnicos: Familiaridad con hardware y software comunes, así como con la instalación y configuración de diferentes dispositivos.
Habilidades de comunicación: Capacidad para comunicarse de manera clara y efectiva, tanto verbalmente como por escrito.
Orientación al cliente: Enfoque proactivo en la atención al cliente, con habilidades para abordar y resolver sus necesidades de manera efectiva.
Trabajo en equipo: Capacidad para colaborar con colegas de diferentes departamentos y contribuir a un ambiente de trabajo positivo.
Nivel de Ingles B2 Si estás listo para unirte a un equipo dinámico y contribuir a ofrecer un servicio excepcional, ¡queremos conocerte!