Técnico De Soporte De Nivel Superior

Descripción del Puesto Buscamos un Analista de Soporte Técnico con experiencia en soporte al cliente para unirse a nuestro equipo en NOVVAI SYSTEMS. Este es un puesto ideal para personas proactivas con excelentes habilidades de comunicación y una gran capacidad para resolver problemas de manera rápida y efectiva. Responsabilidades Proveer soporte técnico a los usuarios finales. Diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con navegadores móviles y equipos de escritorio. Gestionar solicitudes y tickets en la mesa de ayuda. Brindar asistencia a través de diversos canales (teléfono, email, chat). Escalar problemas complejos a los equipos correspondientes cuando sea necesario. Requisitos Bachillerato completo. Experiencia mínima de 6 meses en mesa de ayuda o roles similares. Conocimientos básicos sobre conceptos de Internet y tecnologías web. Habilidad para trabajar en horarios rotativos incluyendo fines de semana. #J-18808-Ljbffr