Resumen del puesto:Como Field Service Rep, se encargará de dar soporte técnico al cliente en equipos rotativos (bombas centrifugas, bombas de alta energía y equipos de desplazamiento positivo etc.
).Soporte y líder técnico a la ejecución y las actividades de mantenimiento de los diversos contratos LCA y TSA en la región, con el fin de contar con una fuerte presencia en las instalaciones de los clientes y maximizar el soporte de la marca.Realizar soporte y asistencia técnica en operaciones de mantenimiento, precomisionado, comisionado y puesta en operación de equipos de bombeo en las instalaciones del cliente de acuerdo con normas técnicas y protocolos internos de la compañía, y proporcionar orientación a personal de Field Service con menos experiencia, bajo la dirección del Supervisor / Gerente de Servicio.Apoyar al departamento de ventas (equipo nuevo y aftermarket), en todo lo que tenga que ver con desarrollo de propuestas técnico - económicas hacia el mercado.Dar seguimiento a las nuevas oportunidades de negocios de Flowserve, generadas por los Field Service o ventas en la región .Responsabilidades:Cumplir con el programa de servicio a campo actualizado y en línea con las necesidades de los clientes.Verificar y establecer en conjunto con el usuario final el mejor modo del programa de mantenimiento de los diversos contratos LCA de la regiónCorrecta elaboración de reportes de tiempos de servicio considerando la información solicitada en los formatos para evitar reprocesos.Elaboración de Informes de servicio dentro de los requerimientos establecidos en el formato.Manejo de la herramienta AMP para documentar y registrar actividades realizadas de acuerdo a los lineamientos previamente establecidos.Envió a tiempo de los respectivos reportes diarios y registros de tiempo en servicio en campo al encargado de registrar en el sistema y alimentar las carpetas.Elaboración de los Trouble Report con la información requerida en los formatos y adjuntando las evidencias que faciliten un análisis de falla a futuro.Capacidad de realizar análisis hidráulicos a equipos de bombeo y determinar causa de problemas en instalaciones de tuberías o sistemas de bombeo.Líder de ACR en la regiónParticipación en las investigaciones de causas de fallas con miras a identificar la verdadera responsabilidad de las fallas, para asumir únicamente las garantías que corresponden a Flowserve.Elaboración de encuestas de satisfacción del cliente cada vez que se preste un servicio.Planeación de los trabajos antes de iniciar viajes en el área de alistamiento de información técnica, elaboración de procedimientos, análisis de seguridad del trabajo, alistamiento de equipo y herramientas.Dar soporte técnico a las demás áreas de la compañía (Ventas, compras, producción, calidad, Project Management, finanzas, commercial operations, etc) y a nuestros clientes cuando así lo requieran en cualquier duda de tipo técnico.Participar activamente en equipos interdisciplinarios para el desarrollo de proyectos de mejora interna que buscan mejoras en el desarrollo del producto, eficiencia energética, reducción de costos operacionales y de mantenimiento.Cumplir con los parámetros establecidos por el Sistema Integrado de Gestión de Calidad de la compañía.Participar en proyectos de reducción de costos y mejoras a los equipos de bombeo y proponer cambios a departamento de ingeniería y calidad para su validación e implementación de acuerdo a la retro-alimentación de los equipos que operan en campoOtras tareas assignadasRequisitos:Ingeniero Mecánico / Industrial o Carreras afines con al menos 3 años de graduado o Técnico mecánico o afin que de no poseer lo anterior su equivalencia en experiencia de más de 8 años.Conocimientos avanzados en Mecánica de Fluidos y procesos de manufactura para la fabricación de partes de equipos de bombeo.Conocimientos avanzados en el funcionamiento de Bombas Centrifugas, sellos mecánicos, planes API y sus aplicaciones.Conocimiento de normas ASME B73.1, API 610, API 686, API 682 e Instituto Hidráulico.Conocimiento e interpretación de Dibujos, Planos Seccionales, Materiales, Hojas de Datos y Especificaciones de equipos de bombeo.Inglés: intermedioConocimientos avanzados en protocolos de pre- comisionamiento, comisionamiento y puesta en operación de bombas centrifugas de acuerdo clasificación API 610.Nivel I de análisis de vibraciones (preferiblemente).Habilidad en el manejo de equipos de metrología.Habilidad en el manejo de equipos de medición y análisis de vibraciones, flujo y temperatura.Conocimientos básicos en instrumentación para equipos rotativos.Conocimientos básicos en motores eléctricos y combustión interna, arrancadores suaves, variadores de frecuencia.Conocimiento básico en sistemas de transmisión de potencia: cajas reductoras, tipos de acoples, sistemas de poleas, cadenas, tipo cardan etc.Habilidad en el manejo de herramienta manual para ensamble de equipo rotativo.Conocimiento básico en mantenimiento predictivo de maquinaria industrial (Equipo rotativo y afines).El trabajador deberá capacitarse en el sistema de gestión de calidad, seguridad y salud en el trabajo, como también temas relacionados con el cargo a desempeñar.
(Ver programa de capacitaciones anual).Habilidades preferidas:Inglés Avanzado
