Compañía líder en tecnología está en búsqueda de unGerente de Soporte Técnico para su sede en Ciudad de México,México. Este rol será esencial en la dirección, coordinación ysupervisión de todas las actividades relacionadas con el soportetécnico y el mantenimiento de sistemas, garantizando un servicioexcepcional a nivel regional.
Por qué deberías considerar estaoportunidad? - Integrarás una empresa en la vanguardia tecnológicacon un compromiso hacia la excelencia operativa.
- Liderarásiniciativas clave para la optimización de procesos técnicos y lamejora del servicio al cliente. - Participarás en proyectosestratégicos que impactan directamente en la operación regional.
- Tendrás oportunidades de desarrollo profesional en un entornoaltamente dinámico. Reportando al Director de Soporte yMantenimiento LATAM, tus principales responsabilidades serán : Quéharás en esta posición?
- Asegurar la prestación efectiva deservicios de soporte técnico conforme a los acuerdos de nivel deservicio (SLA) establecidos.
- Facilitar la comunicación ycolaboración entre los equipos de soporte en distintos países paramantener la calidad operativa.
- Implementar estrategias de mejoracontinua y optimización de la eficiencia en el soporte técnico. -Administrar los recursos técnicos y humanos necesarios paragarantizar el funcionamiento óptimo de los sistemas.
Qué deberíastener previamente? - Título en Ingeniería de Sistemas, Electrónica,o campos relacionados, con estudios avanzados en gestión oadministración.
- Más de 10 años de experiencia en soporte técnico,incluyendo al menos 3 años en roles de liderazgo. - Inglés avanzado(B2 Mínimo) - Amplio conocimiento en tecnologías de la información,como bases de datos y sistemas operativos.
- Capacidad paragestionar múltiples proyectos y liderar equipos en un ambientemulticultural. Nuestro cliente ofrece un paquete de beneficiosatractivo que incluye : - Salario competitivo acorde al mercado.
- Oportunidades de formación y desarrollo profesional. -Bonificaciones por rendimiento y cumplimiento de objetivos. -Beneficios adicionales como seguro médico y planes de pensión.
Siestás listo para un nuevo desafío en una empresa innovadora, envíatu CV y comienza una nueva etapa en tu carrera profesional.#J-18808-Ljbffr