Technical Support Leader

Nos encontramos en búsqueda de candidatos (as) profesionales en Ingeniería de Sistemas o carreras relacionadas, bilingües en inglés y que cuenten con al menos 7 años de experiencia en soporte técnico de segundo nivel, especialmente en integraciones. Debe conocer de manera avanzada y contar con al menos 4 años de experiencia específica con API Calls, Logs y SQL. Buenas habilidades de liderazgo y comunicación son necesarias, así como experiencia previa en liderazgo de equipos técnicos. Nuestro cliente es una importante compañía del sector digital, multinacional y líder en su mercado. Ofrecemos salario $15.000.000 - $18.000.000 más beneficios. Responsabilidades Liderar un equipo de alto desempeño. Crear y monitorear los KPIs para alcanzar los estándares. Gestionar las escalaciones de los clientes, resolver problemas complejos técnicamente de manera rápida y efectiva. Evaluar y redefinir los procesos de soporte implementando mejores prácticas. Requisitos Mínimos Experiencia liderando equipos de soporte de integraciones nivel 2. Inglés fluido. Conocimiento avanzado en API Calls, Logs y SQL. Al menos 7 años de experiencia en soporte técnico de segundo nivel. Ten cuidado - No proporciones los datos de tu banco o tarjeta de crédito cuando apliques a empleos. No transfieras dinero. Si ves algo sospechoso, reporta este anuncio de trabajo. #J-18808-Ljbffr