Maak jij graag deel uit van een team dat oplossingen biedt voor een betere woonomgeving bij mensen overal ter wereld, dankzij daglicht en frisse lucht door het dak? Ja? Dan zijn we misschien een match. Ben jij servicegericht en wil jij werken binnen een hecht team in een groeiend en internationaal bedrijf? Dan zijn wij op zoek naar jou! Wij zijn op zoek naar medewerker Technical & Remote Service Specialist. Bij de VELUX Groep geven we je de kans om te groeien, je eigen carrière vorm te geven en te werken in een internationale omgeving. Je maakt deel uit van een bedrijf dat leider is op het gebied van duurzaam binnenshuis wonen. We bieden je een wereld van mogelijkheden - als je de mogelijkheid en de drive hebt om deze aan te grijpen. Jouw uitdagingen Als technical & remote service specialist behandel jij via telefoon en het online ticketsysteem klantvragen. Dit zijn technische vragen over de producten en diensten van VELUX. Je helpt bij het oplossen van problemen van o.a. dealers, installateurs, bouwbedrijven, architecten en particulieren. Je komt te werken bij locatie Bierges in een team van 8 personen van diverse leeftijden en met verschillende persoonlijkheden. Binnen het team hangt een rustige en fijne sfeer waarin iedereen meedoet en voor elkaar zorgt waar het kan. Je kunt altijd terugvallen op je collega's voor vragen en hulp. De belangrijkste verantwoordelijkheden: Je beantwoordt technische vragen van klanten, zowel telefonisch als via een online ticketsysteem. Je zorgt ervoor dat ontevreden klanten weer tevreden zijn, nadat ze jou hebben gesproken. In deze functie spreek je met verschillende klanten, en geen dag is hetzelfde. Je leert ontzettend veel en je wordt goed opgeleid om volledig zelfstandig te werken, al zul je altijd op je team kunnen terugvallen. Affiniteit met techniek. Je spreekt en schrijft Frans en Nederlands (ook Engels). Je kunt makkelijk levelen met diverse soorten klanten en bent communicatief zeer vaardig. Je hebt een groot empathisch vermogen. Je houdt ervan om in een team te werken, maar bent ook prima in staat om zelfstandig te werken. De mogelijkheden Bij VELUX maak je deel uit van een marktleider die miljoenen mensen beïnvloedt door onze producten en oplossingen. VELUX heeft een ambitieuze groeistrategie, die erop gericht is de positieve impact die we hebben op de levenskwaliteit van huiseigenaren overal ter wereld uit te breiden. We bieden verdere groeikansen aan. Om in de toekomst echt relevant te blijven, zijn we ervan overtuigd dat de voortdurende ontwikkeling en groei van individuen belangrijk is. Om die reden zal je ook kunnen deelnemen aan ontwikkelingsinitiatieven in een omgeving die feedback stimuleert. VELUX staat voor kwaliteit. Samen zorg je ervoor dat de klant geholpen wordt en iedereen tevreden is. Je werkt voor de wereldwijde marktleider in dakramen met een bekende naam in de markt, terwijl het werken kleinschalig aanvoelt. VELUX haalt altijd het beste uit medewerkers en zorgt dat mensen graag bij VELUX werken. Het betreft geen callcenter, je hebt geen targets. Het is een echt familiebedrijf en die sfeer zie je terug door het hele bedrijf. Verder bieden we een competitief salarispakket met onderstaande secundaire arbeidsvoorwaarden. Aangename werkomgeving in recent gerenoveerde kantoren, badend in frisse lucht en licht. Gratis verkrijgbaar: koffie, thee, biologisch vers fruit, frisdrank, snacks, etc. Hybride werkmodus (kantoor / telewerk). Maaltijdcheques. Ziekte- en hospitalisatieverzekering voor het hele gezin. Solliciteren en contact Je kan meer informatie vinden over de VELUX Group online op onder meer informatie over de werking van ons bedrijf en wat je kan verwachten van ons recruteringsproces. We kijken ernaar uit om je kandidatuur en CV zo snel mogelijk te ontvangen. We zullen alle kandidaturen continu overwegen en interviews inplannen, dus wacht niet om te reageren. Alle reacties worden vertrouwelijk behandeld. #J-18808-Ljbffr